Tag: Clientes

Os canais de comunicação entre clientes e empresas se ampliaram e, como consequência, os padrões de consumo mudaram. O acesso às novas tecnologias levou a mudanças nos modelos de comunicação no atendimento ao cliente, bem como nas preferências desse grupo. Ler mais

Atrair e fidelizar clientes é o principal objetivo de qualquer empresa. Os métodos de construção da lealdade mudaram. Como destaca o site Cepymenews, algumas técnicas amplamente utilizadas, como programas de desconto ou pontos resgatáveis ​​em cartões de visita, não são mais utilizadas. Ler mais

Durante a realização de um projeto, é essencial levar em consideração as expectativas dos clientes e partes interessadas. Apesar de concluir um projeto com base em um prazo, custo e alcance previamente estabelecidos, é possível que as expectativas do cliente não sejam superadas. Ler mais

O gestor de relacionamento com o cliente, ou Customer Relationship Management (CRM), pode colaborar muito com a ascensão dos negócios. A gestão dos dados de clientes é uma das principais tarefas desse software empresarial. Ler mais