A liderança em serviços rompe com o sistema hierárquico estabelecido em cada empresa
Segundo Adriana M, autora do blog HRTRENDS, a liderança de serviços é “a base para liderar e orientar outras pessoas de maneira eficaz”.
Este termo é entendido como o objetivo de uma pessoa para ajudar outras pessoas a serem uma versão melhor de si mesmas, no trabalho ou fora dela.
Um dos aspectos relevantes vinculados a esse termo é a diferente relação entre funcionários e chefes, onde os primeiros ganham destaque.
“No mundo dos negócios, a responsabilidade corporativa é frequentemente concebida como um objetivo que visa maximizar os benefícios para as partes interessadas e acionistas. Mas há outra visão mais profunda dessa responsabilidade corporativa, que é onde a liderança em serviços entra em jogo, tornando-nos responsáveis por nosso próprio comportamento em relação aos funcionários, criando assim uma empresa com uma equipe mais feliz, mais produtiva e com melhores resultados”, indica o autor.
Algumas das crenças que apoiam essa liderança são a ideia de entender o valor que cada pessoa tem, bem como o nível de inspiração ou motivação.
Algumas ações relacionadas à liderança de servidores são:
- Esclarecer e reforçar a necessidade de serviço aos outros.
- Ouça e observe com atenção.
- Atuar como mentores desinteressados.
- Mostrar constância.
- Assuma a responsabilidade por si e pelos outros por seus compromissos.
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Fonte: Liderazgo de servicio: Lo interesante es invertir en la vida de las personas.
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