Tendências baseadas na experiência ou criatividade do consumidor serão grandes aliados em 2020
A fundadora e CEO da LBM Comunicaciones, Tata López, identifica as principais ferramentas de marketing indispensáveis na Venezuela neste ano.
A criatividade é, para esse profissional, um dos fatores intrínsecos do marketing: “O brainstorming nos permitirá analisar, desenvolver ações e alternativas inovadoras para criar projetos mais adaptados a cada produto. Vamos usar os diferentes tipos de criatividade e fluir livremente para criar ideias poderosas e aprimorar os produtos que que adminsitramos. ”
O conceito de melhorar a experiência do funcionário, “deixando uma marca”, é outro aspecto que ganhará relevância este ano. Entre as ferramentas disponíveis para os usuários, López propõe o Mapa da Jornada do Cliente (em espanhol, mapa de experiência do usuário), com o qual “podemos alcançar os 3Rs de marketing: recompra, retirada e recomendação”.
A tecnologia e, mais especificamente, as redes sociais (Instagram, Facebook ou Twitter), podem ser um portal para promover e entrar em contato com os clientes.
Chegar ao topo dos mecanismos de busca é outro ponto fundamental do marketing e do desafio de muitos especialistas.
Além disso, a Inteligência Artificial (IA) pode ajudar a atender às necessidades dos consumidores. Usando o Chatbots, software criado pela combinação de IA e Machine Learning, você pode simplificar a comunicação e automatizar as respostas.
A FUNIBER patrocina uma ampla variedade de programas universitários, focados em oferecer aos profissionais uma formação completa e atualizada no mundo empresarial. Um dos cursos oferecidos é o Mestrado em Direção Estratégica de Marketing.
Fonte: 5 herramientas de marketing indispensables para 2020.
Foto: Todos os direitos reservados.