Apesar de seu status como usuários digitais altamente ativos, uma grande porcentagem dos millennials ainda visitam lojas físicas antes de tomar decisões de compra. Em muitos outros casos, a aquisição de produtos ou serviços também é feita em lojas não virtuais
De acordo com um recente estudo de marketing digital conduzido pela CouponFollow, o indicador de cupons com desconto, as tendências comerciais na mídia digital estão em ascensão. A ascensão do ecommerce, bem como grandes plataformas de compras on-line, como a Amazon, levaram a um aumento significativo nas transações comerciais digitais nos últimos anos. Nos Estados Unidos, 39% dos usuários da geração do milênio preferem pesquisar produtos e fazer compras pela Internet.
As compras de ecommerce estão cada vez mais seguras, oferecem conveniência e a capacidade de comparar produtos e preços. Além disso, a ascensão do mobile commerce e as marcas D2C ou Direct Consumer levaram a uma melhoria significativa no ambiente do usuário e no relacionamento com as marcas.
No entanto, apesar desses números positivos, as lojas físicas podem continuar sendo o resultado de muitos processos de compra por preferência da geração do milênio e os 61% restantes dos consumidores. Mas apenas por enquanto, uma vez que esta tendência é em detrimento do consumo digital. Mesmo assim, uma porcentagem significativa da aquisição de produtos e serviços off-line continua sendo a forma de consumo mais utilizada.
Da mesma forma, mudanças significativas são registradas nos hábitos de consumo dessa geração, uma vez que o percentual de consumidores milenares que compram pela Internet aumentou moderadamente após pesquisar e comparar produtos em diferentes canais on-line. Há também tendências de usuários milenares que adquirem produtos on-line após realizarem pesquisas em lojas físicas.
Em uma pesquisa realizada pela Roth Capital Partners, observou-se que as compras nos Estados Unidos que excedem US $ 100 têm maior probabilidade de se tornarem compras off-line. 45% dos participantes da pesquisa preferem compras off-line, mas consulte os recursos e preços on-line antes de tomar sua decisão de compra. Apenas 21,8% fazem compras estritamente digitais.
Para todos os interessados em tendências de consumo, a FUNIBER oferece a formação especializada no estudo dos hábitos de consumo, por meio da compreensão de seus interesses e necessidades, como o Mestrado em Gestão Estratégica de Marketing.
Fonte: Los millennials compran más online, pero siguen visitando la tienda
Foto: Todos os direitos reservados