As empresas devem reconhecer as redes sociais como um canal de comunicação e vendas
Os celulares estão mudando as regras do jogo nos negócios. As novas gerações estão cada vez mais conectadas às redes sociais através dos celulares e o contato com as marcas é cada vez mais influenciado pela informação que pode ser encontrada nas redes. Mas as empresas não estão avançando no mesmo ritmo que o mundo digital.
Os grandes negócios e as PME não podem ignorar a influência que estas comunidades virtuais têm atualmente nos negócios e nas vendas. Muitas empresas não estão prestando atenção em sua presença nas redes sociais, inúmeros proprietários de negócios não dão importância ao conteúdo que estão compartilhando e encarregam a gestão de suas redes a um familiar que conheça um pouco de tecnologia.
Um estudo realizado pelo The Alternative Board (TAB) indica que duas de cada três pessoas que são responsáveis por pequenas empresas considera que as redes sociais não são essenciais para seu negócio; 67% dos pesquisados indicou que se encontra na fase inicial do desenvolvimento de suas redes sociais e 18% não tinha presença nas redes.
Através das redes sociais, as empresas poderiam ampliar seu mercado e estabelecer novas relações ou fidelizar seus clientes atuais, mas para conseguir isso a empresa deveria estabelecer uma estratégia de comunicações efetiva, que permita obter dados dos clientes e administrar as vendas de forma imediata.
A pesquisa revela que 38% dos empresários seleciona o LinkedIn como a rede social mais efetiva, superando redes como Facebook ou Twitter, o que demonstra que suas empresas teriam uma estratégia equivocada na área de redes sociais. Outro grupo de empresários tem suas redes sociais esquecidas; 22% dos pesquisados indicou que comprovam o que estavam dizendo uma ou duas vezes ao ano, enquanto 64% indicou que fiscalizava as mensagens publicadas uma ou duas vezes por semana.
As redes sociais são a principal ferramenta para manter uma estratégia de marketing digital saudável, entretanto as empresas ainda não têm clara sua estratégia no mundo digital. A presença em redes sociais não é apenas uma questão para as grandes marcas, todas as empresas deveriam ter presença na rede e aplicar uma estratégia efetiva no contexto digital.
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Fonte: Inc
Foto CC: greyweed