Com esta forma de treinamento se trabalha a confiança entre os membros de uma equipe e se aprende a gerir os conflitos
O coaching é um processo de treinamento personalizado, idealizado e dirigido por um treinador, com o objetivo de alcançar uma série de metas. Existe o coaching pessoal, voltado à uma pessoa específica, e o de equipes, que se foca nas relações estabelecidas entre os integrantes de um grupo.
De acordo com Vanessa Yelámos, diretora acadêmica do Mestrado em Coaching Pessoal e Liderança Organizacional promovido pela FUNIBER, o coach para equipes está se convertendo em uma grande demanda do mundo empresarial. Cada vez mais as empresas buscam equipes de trabalho para melhorar seu rendimento e aumentar sua motivação.
Como afirmou Yelámos, com o coaching para equipes “o coach possibilita que se construam conversações que favoreçam o desenvolvimento das pessoas e da equipe, conseguindo uma melhor colaboração da equipe para contribuir com os resultados”.
Um coach de equipes deve ter uma série de habilidades e competências. De acordo com o artigode José Guadalupe Agapito Miscan, algumas são: escutar ativamente, formular perguntas poderosas e manter uma atitude positiva, que gere confiança.
Porém… como seriam realizadas as sessões de coaching para equipes? Dependendo do momento no qual a equipe se encontre, serão realizadas as seguintes intervenções:
- Forming ou formação: o coach acompanha a equipe para incentivar o autêntico interesse em conhecer os membros da mesma. Possibilita um diálogo aberto sobre os valores e normas que compõem e orientam a equipe, os procedimentos de comunicação e a tomada de decisões.
- Storming ou conflito: o coach procura que todos os membros da equipe tenham a oportunidade de expressar como se sentem e como observam a equipe. É uma conversação poderosa, e por vezes delicada, que requer um acordo prévio para garantir o respeito e a boa intenção de cada membro. Cuida-se para não se apontar e nem culpar a ninguém. Nesta etapa, é fundamental incentivar a apreciação dos distintos pontos de vista, contribuições e ideias.
- Norming ou normalização: Embora nesta fase a sinergia da equipe seja positiva e se trabalhe eficientemente, é importante não negligenciar alguns aspectos que poderiam levar a equipe de volta ao estágio de conflito. Assim, o coach garantirá que a dinâmica de diálogo e comunicação que alcançada como uma equipe se torne mais um aspecto de sua identidade e se consolide. Para isso, continuaremos avaliando a percepção dos membros da equipe sobre sua operação e seremos incentivados a celebrar os sucessos alcançados.
- Performing ou desempenho: o coach acompanha a equipe na reflexão sobre como podem melhorar e identificar objetivos maiores e mais atrativos.
- Dissolução ou finalização: Nesta etapa, é improvável que uma intervenção por parte do coaching de equipe ocorra, já que o resultado dessa etapa é que a equipe deixará de funcionar como tal. Mesmo assim, se a organização prevê que possa ser um processo traumático, por exemplo, uma Redução de Pessoal, poderia se solicitar o serviço do coach para acompanhar a equipe e as pessoas que a compõem para viver a situação da melhor maneira possível, treinando-as para um novo começo em outro projeto.
O coaching de equipes pode ser uma boa ferramenta para gerir uma equipe em um determinado momento. A partir do Mestrado em Coaching Pessoal e Liderança Organizacional, promovido pela FUNIBER, são abordadas as bases teóricas do coaching. Com ele, os estudantes aprender a diferenciar e aplicar os diferentes modelos e enfoques de Coaching, modelos que são empregados para abordar os processos de mudança.
Fontes:
Coaching de equipos – Cómo aumentar el rendimiento de tu grupo
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