Los canales de comunicación entre clientes y empresas se han intensificado y, como consecuencia, han cambiado los patrones de consumo. El acceso a las nuevas tecnologías ha propiciado que cambien los modelos de comunicación con el servicio al cliente, así como las preferencias de este grupo. Existen diferentes canales automatizados en función de la actividad de la empresa, el público al que se dirige o la base de clientes con la que ya cuenta previamente. Los chatbots son una de las herramientas en auge en los servicios de atención al cliente. Leer más

Las salas de espera son uno de los espacios que más frustración generan a las personas. El diseño juega en estos casos un papel esencial. Además de ser considerados uno de los lugares más tediosos, con la proliferación de los casos de coronavirus, estos espacios son señalados como los causantes del aumento de contagios. Leer más

Varios estudios han demostrado que el deporte protege al cuerpo contra las enfermedades. En parte, este efecto protector se debe a que el ejercicio físico también actúa sobre el sistema inmunológico. El sistema inmunológico consiste en un conjunto de estructuras y mecanismos capaces de proteger el cuerpo contra las agresiones tanto internas como externas. El sistema produce una respuesta inmunológica que implica una compleja red de células y moléculas de diferentes partes del cuerpo. Leer más

Los niños pueden aprender fácilmente un nuevo idioma, y estudios han demostrado que el aprendizaje de un segundo idioma durante la educación infantil puede mejorar la plasticidad del cerebro de los niños y desarrollar aspectos cognitivos. Para una enseñanza más eficaz para los niños, algunas técnicas pueden favorecer la asimilación de conceptos que serán importantes más adelante, además de trabajar con los sonidos de un idioma. Leer más