En su momento uno de los propósitos de la creación de las redes sociales fue fomentar el sentimiento de comunidad. Según el coordinador académico a cargo de temas digitales en la CEC de la Universidad del Norte, Jaime Cotes, estas están diseñadas para crear contenido útil para las comunidades en línea, humanizar las marcas, comprender el comportamiento de la comunidad y fomentar la participación.
Sin embargo, estos canales se utilizan cada vez más para aumentar las ventas. Según una encuesta de E-marketer de 2019, el 47% de los usuarios de redes sociales utilizan Pinterest para encontrar o comprar productos, seguido de Facebook con un 15%, de Instagram con un 11%, un 7% de los usuarios que utilizan Twitter y el 5% de los usuarios que utilizan Snapchat. Como resultado, las redes sociales han ganado popularidad en el mundo del comercio electrónico.
Por otro lado, según un estudio de Buffer, el 93 % de las empresas usa Facebook, el 84 % usa Twitter, el 80 % Instagram, el 70 % LinkedIn, el 60 % YouTube y el 28 % Pinterest.
Existen variaciones según el mercado objetivo de la marca o producto que se quiere comercializar, a pesar del comportamiento estadístico. «Debe considerar quién es el cliente ideal, por ejemplo, si son millennials o centennials, ya que estos grupos usan principalmente Instagram y TikTok, mientras que las generaciones mayores son más propensas a usar Facebook, YouTube e Instagram. Todo esto, sin embargo, no es absoluto, hay muchos otros factores a tener en cuenta en el marketing. También depende del modelo de negocio, por ejemplo, para B2B o marcas personales, recomiendo mucho LinkedIn y YouTube», dijo Cotes.
Según Juan Manuel Vicara, profesor de nuevos negocios en Inalde Business School, ninguna red es más adecuada que otra para utilizarla como canal de venta. Esto se debe a que no todos los productos son adecuados para todas las redes o todos los formatos, hacer esa recomendación es peligroso.
Finalmente, FUNIBER patrocina numerosos programas universitarios en el área empresarial con el fin de formar a profesionales. Algunos de estos programas incluyen la Maestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA) y la Maestría en Dirección Estratégica.
Fuente: Conozca las redes sociales más usadas por empresas y usuarios para vender productos
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