Involucrar a stakeholders técnicos en proyectos de transformación tecnológica puede ser un desafío significativo. Estos profesionales, expertos en sus áreas, suelen estar ocupados y, a menudo, tienen enfoques definidos sobre cómo abordar los problemas. Sin embargo, lograr su compromiso puede ser la diferencia entre el éxito y el estancamiento en iniciativas como la implementación de inteligencia artificial, automatización o proyectos de datos.
¿Quiénes son los stakeholders técnicos?
Los stakeholders técnicos son aquellos profesionales con conocimientos especializados que desempeñan un rol clave en los aspectos tecnológicos de un proyecto. Pueden ser desarrolladores, arquitectos de TI, analistas de datos o especialistas en ciberseguridad, entre otros. Su participación es esencial para garantizar que las soluciones técnicas sean viables, efectivas y alineadas con los objetivos estratégicos. Lograr su compromiso desde el inicio puede marcar la diferencia entre el éxito y el estancamiento de un proyecto.
A continuación, exploramos estrategias prácticas para motivar a estos stakeholders y fomentar su participación activa.
Habla su idioma: precisión y claridad técnica
Los stakeholders técnicos valoran la comunicación directa y técnica. Evita el uso de lenguaje corporativo abstracto y enfócate en ser claro respecto a los objetivos, impactos y riesgos del proyecto. Demostrar que comprendes su realidad técnica y cómo esta se conecta con los objetivos estratégicos del negocio puede generar confianza y facilitar la colaboración.
Por ejemplo, al presentar una nueva herramienta, en lugar de enfocarte en características generales, resalta cómo mejora el rendimiento, reduce el esfuerzo o incrementa la mantenibilidad de los sistemas actuales.
Motivar stakeholders técnicos con el «por qué» antes del «cómo»
Uno de los errores comunes al presentar nuevas tecnologías es centrarse demasiado en el funcionamiento sin explicar primero la necesidad que aborda. Los stakeholders técnicos necesitan entender el problema que se busca resolver y los beneficios tangibles que se obtendrán.
Utiliza datos reales y casos concretos para contextualizar. Una técnica efectiva es el storytelling técnico: narra una breve historia de «antes y después» que destaque mejoras en métricas relevantes, como tiempos de respuesta o eficiencia operativa.
Involúcralos desde el inicio del proyecto
Invitar a los stakeholders técnicos a participar en las fases tempranas del proyecto fomenta un sentido de pertenencia y facilita la aceptación de las soluciones propuestas. Sesiones de co-creación, prototipos rápidos y demostraciones interactivas son herramientas útiles para recoger feedback valioso y fortalecer la relación.
Por ejemplo, en un proyecto de automatización, organizar talleres iniciales para identificar problemas y explorar soluciones en conjunto puede alinear expectativas y generar entusiasmo.
Comunica de forma constante, pero ligera
La falta de comunicación puede generar desconexión. Sin embargo, es importante no abrumar a los stakeholders con información excesiva. Opta por canales y formatos asíncronos, como newsletters internas breves, actualizaciones semanales en plataformas colaborativas o dashboards visuales que resuman el progreso del proyecto.
Este enfoque asegura que los stakeholders estén informados sin sentir que su tiempo es invadido innecesariamente.
Reconoce y visibiliza sus aportaciones
El reconocimiento público es una herramienta poderosa para motivar a los stakeholders técnicos. Mencionar sus contribuciones en presentaciones internas, informes de avance o comunicaciones del proyecto no solo refuerza su sentido de pertenencia, sino que también los posiciona como referentes dentro del equipo.
Por ejemplo, incluir su nombre en un informe técnico destacado o en una reunión de equipo puede tener un impacto positivo en su compromiso.
Conclusión
Motivar a stakeholders técnicos no se trata únicamente de convencerlos, sino de construir una relación de confianza basada en el respeto, la utilidad y la colaboración. Un stakeholder técnico comprometido no solo adopta nuevas tecnologías, sino que también se convierte en un embajador del cambio dentro de la organización.
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Fuente: CEOLEVEL – Cómo motivar a stakeholders técnicos