Con esta forma de entrenamiento se trabaja la confianza entre los miembros de un equipo y se aprende a gestionar los conflictos
El coaching es un proceso de entrenamiento personalizado que idea y dirige un entrenador con el objetivo de conseguir una serie de metas. Existe el coaching personal, dirigido a una persona en concreto, y el de equipos, que se centra en las relaciones que establecen los integrantes de un grupo.
Como explicó Vanessa Yélamos, directora académica de la Maestría en Coaching Personal y Liderazgo Organizacional que promueve FUNIBER, el coach por equipos se está convirtiendo en una gran demanda en el mundo empresarial. Cada vez más, las empresas buscan equipos de trabajo en los que mejorar su rendimiento y aumentar su motivación.
«Con el coaching por equipos el coach posibilita que se construyan conversaciones que favorezcan el desarrollo de las personas y del equipo, consiguiendo la mejor aportación del equipo para contribuir en los resultados», afirmó Yélamos.
Un coach de equipos ha de tener una serie de habilidades y competencias. Según el artículo de Jose Guadalupe Agapito Miscan, algunas son: escuchar activamente, formular preguntas poderosas y mantener una actitud positiva, que genere confianza.
Pero… ¿cómo se llevan a cabo las sesiones de coaching por equipos? En función del momento en el que se encuentre el equipo se llevarán a cabo las siguientes intervenciones:
- Forming o formación: El coach acompaña al equipo a fomentar el auténtico interés por conocer a los miembros del mismo. Posibilita un diálogo abierto sobre los valores y normas que conforman y guiarán al equipo, los procedimientos de comunicación y toma de decisiones.
- Storming o conflicto: El coach busca que todos los miembros del equipo tengan la oportunidad de expresar cómo se sienten y cómo ven al equipo. Es una conversación poderosa y a su vez delicada que requiere de un acuerdo previo para garantizar el respeto y la buena intención de cada miembro. Se cuida de no señalar ni culpar a nadie. En esta etapa es valioso fomentar la apreciación de los distintos puntos de vista, contribuciones e ideas.
- Norming o normalización: Si bien en esta fase la sinergia del equipo es positiva y se trabaja de manera eficiente, es importante no descuidar algunos aspectos que podrían llevar al equipo de nuevo a la etapa de conflicto. Así pues, el coach se asegurará que la dinámica de diálogo y comunicación que han logrado como equipo se convierta en un aspecto más de su identidad y se consolide. Para ello, seguiremos evaluando la percepción de los miembros del equipo acerca de su funcionamiento y se fomentará celebrar los éxitos logrados.
- Performing o desempeño: El coach acompaña al equipo a reflexionar sobre cómo pueden mejorar y los reta a identificar objetivos mayores y más atractivos.
- Disolución o finalización: En esta etapa es poco probable que se produzca una intervención de coaching de equipos, ya que el resultado de esta etapa es que el equipo dejará de funcionar como tal. Aun así, si la organización prevé que pueda ser un proceso traumático, por ejemplo, un Expediente de Regulación de Empleo (ERE), se podría solicitar el servicio del coach para acompañar al equipo y las personas que lo forman a que la situación se viva de la mejor forma posible y capacitarlos para un nuevo comienzo en otro proyecto.
El coaching de equipos puede ser una buena herramienta para gestionar un equipo en un momento determinado. Desde la Maestría en Coaching Personal y Liderazgo Organizacional que promueve FUNIBER se abordan las bases teóricas del coaching. Con ella los estudiantes aprender a distinguir y aplicar los diferentes modelos y enfoques de Coaching, modelos que se emplean para abordar procesos de cambio.
Fuentes:
Coaching de equipos – Cómo aumentar el rendimiento de tu grupo
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