El Live Streaming tiende a convertirse en un canal de marketing
Un estudio realizado por la plataforma Purch y la empresa de investigación de mercados OnePoll prevé un importante incremento del uso de la tecnología del Live Streaming como canal de comunicación comercial para las empresas durante 2018. El año 2018 viene cargado de novedades tecnológicas que dotarán a los directores de marketing de nuevos canales de comunicación comercial en los que desarrollar sus campañas. En este sentido, una investigación recientemente publicada por la plataforma de marketing on-line Purch y la firma de estudio de mercados OnePoll ha vaticinado una tendencia ascendente en lo que al uso del Live Streaming como canal de comunicación se refiere. Leer más
El ego no forma parte del ADN del líder
La coach estadounidense Patricia Werner ha explicado que el ego es una cualidad ajena a los buenos líderes. Asimismo, ha advertido la fina línea que lo separa de la autoconfianza. Los líderes son personas con un alto nivel de confianza en sí mismos y una elevada autoestima. Como asegura la coach Patricia Werner, estos dos valores son los que les permiten manejarse hábilmente a la hora de motivar a su equipo y estimularle en el cumplimiento de los objetivos marcados. Leer más
Evidencian la falta de personal cualificado para cuidar de personas dementes
Una investigación recientemente publicada por la revista Journal of Clinical Nursing ha revelado la falta de formación específica de las personas que administran cuidados paliativos a los enfermos con demencia. Saber administrar cuidados paliativos a las personas con demencia es fundamental a la hora de atender sus necesidades adecuadamente. Sin embargo, un estudio encabezado por diversos científicos taiwaneses ha desvelado que la mayor parte de los enfermeros y auxiliares de enfermería no cuenta con estas habilidades. Leer más
Una adecuada servucción permite mejorar la experiencia de los clientes
La ejecución correcta de la servucción, o proceso de creación de un servicio, es fundamental para satisfacer las necesidades de los clientes y mejorar su experiencia. La palabra servucción puede resultar desconocida para algunos. Sin embargo, es de aplicación diaria en la empresa. Así, consiste en el proceso por el que se diseña un servicio para el cliente, de forma análoga a lo que es la fabricación para los productos materiales, tal y como recoge el portal web especializado queaprendemoshoy.com. Sin embargo, en este caso se percibe una diferencia fundamental. Así, mientras la fabricación del producto acaba antes de la venta al cliente, de la fase final de fabricación del servicio es partícipe el mismo cliente, porque es él quien lo recibe, según se explica desde la página definicion.de. Leer más