Analista comenta acerca de los retos del Internet de las Cosas y de la Realidad Virtual para consumidores en América Latina De acuerdo al análisis de Tiago Khouri, Director de Marketing y de Planificación de la Emerson Network Power América Latina, el Internet de las Cosas tendrá retos para ser ampliamente utilizado en el continente. Sin embargo, afirma que la verdadera prueba será la demanda traída por los vídeos en 4k y la Realidad Virtual. Leer más

Comerciantes comprueban, a través de las redes sociales, datos de los clientes para garantizar compras en línea seguras De acuerdo con el gerente general de Worldpay para Latinoamérica, Juan D’Antiochia, los comerciantes ya utilizan los datos disponibles en las redes sociales para tener más seguridad en las compra en línea. Con el incremento del e-commerce a través de las plataformas digitales como son los dispositivos móviles, una preocupación de los compradores es la seguridad relacionada a las compras hechas por Internet. Estos equipos pueden contener más fácilmente aplicaciones maliciosas que reenvían los datos personales para defraudadores, considerando que muchos de estos aparatos no poseen antivirus. Leer más

La experiencia del cliente es fundamental para las empresas que deben adoptar tendencias tecnológicas articuladas a los planes de negocio Las empresas deben adaptarse a los cambios tecnológicos, sobre todo en lo que se refiere al servicio al cliente. Como afirmó el CEO de BMC Software, Bob Beauchamp, durante la conferencia de apertura del evento BMC Engage, en Las Vegas: “la empresa digital necesita no solo innovar en su negocio, sino también en la experiencia del cliente”. Leer más

Después de los problemascon las baterías del Galaxy Note 7, Samsung enfentó la crisis haciendo una recuperación de producto. Analistas opinan sobre la gestión de la crisis Una crisis instaurada en una empresa requiere todo un esfuerzo para poder reparar posibles perjuicios para la marca. Diversos estudios analizan cómo las empresas manejan las crisis, formando equipos especiales y estrategias para mejorar la reputación. Leer más