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Factores tecnológicos que influyen en las compras físicas

Estudio encuesta a más de 11.000 consumidores en todo el mundo para conocer cómo influye la atmósfera y el uso de dispositivos móviles de las tiendas, en la experiencia de compra física

En la actualidad, los nuevos avances tecnológicos e internet ofrecen a la experiencia en el punto de venta una amplia gama de canales que pueden brindar a los clientes una sensación de comodidad mientras realizan sus compras.

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Cómo mejorar la experiencia de un paciente hospitalario

La empatía como clave en la atención de los médicos para mejorar la experiencia con los pacientes en los hospitales

El enfoque de Thomas Lee, CEO de Press Ganey, conocido experto en salud, médico, investigador y profesor de Harvard Medical School, introduce la empatía como una capacidad de relacionarse positivamente entre médicos y pacientes.

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