A adoção da Internet das Coisas (IoT), mudanças nas estruturas organizacionais, bem como a crescente demanda por edifícios sustentáveis, mudaram o paradigma dos processos padronizados Facility Management ou gestão de edifícios
O Facility Management é uma disciplina que estuda e é responsável por otimizar a administração e operação das instalações e seus serviços. A gestão predial engloba um conjunto de métodos e técnicas para harmonizar espaços de trabalho e organizações, a fim de aumentar a produtividade e aumentar a taxa de retenção de talentos nas empresas, impactando diretamente o bem-estar dos funcionários.
O surgimento de novas tecnologias e a digitalização em vários campos tiveram um impacto sobre esse setor, no qual aplicativos e softwares de suporte para essa profissão estão sendo cada vez mais desenvolvidos. E vice-versa, uma vez que a demanda tecnológica e a mudança estrutural em edifícios e organizações levaram a mudanças nos processos padronizados Facility Management.
A tendência crescente na automação predial e a necessidade de conexão de dispositivos na área de negócios trazem avanços e reprojetos na gestão predial.
Algumas das tendências em expansão a este respeito são, por exemplo, sistemas de monitoramento remoto. Esse tipo de tecnologia permite que os clientes ofereçam assistência constante 24 horas por dia, 7 dias por semana. Também ajuda os gerentes de edifícios a identificar e resolver falhas com muito mais rapidez, sem a necessidade de a empresa investir em custos de mobilização.
Na mesma linha, os chatbots são cada vez mais usados para garantir assistência imediata aos clientes. Esses programas permitem a fluência da comunicação para que usuários e empresas possam se beneficiar para obter mais informações sobre um serviço ou produto ou qualquer outra informação em geral. Além disso, a interação imediata com os clientes permite obter uma perspectiva sobre a satisfação do cliente e aplicar medidas de melhoria.
A introdução da luz ultravioleta é outra tendência ascendente na gestão de edifícios. De acordo com uma pesquisa recente fornecida por cientistas do Centro de Pesquisa da Universidade de Columbia em Nova York, a luz ultravioleta (UV) é eficaz contra pragas de insetos que voam e impede a disseminação de vírus.
Inquestionavelmente, a integração dos serviços empresariais também teve impacto sobre o papel da gestão e administração de edifícios e serviços. Os Sistemas Integrados de Gestão de Instalações (IFM) permitem centralizar a gestão financeira e fiscal de um edifício, o que proporciona uma visão holística da situação e favorece a implementação de soluções de forma mais eficaz.
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Fontes: 7 tendencias que transformarán la gestión de edificios
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