Eduardo Esparza, Country Manager do Webloyalty, explicou as razões pelas quais a coordenação entre a loja on-line e a atividade em redes sociais é benéfica para as vendas
As redes sociais podem ser uma ferramenta muito poderosa ao serviço do e-Commerce. Isto foi revelado por um estudo realizado nos Estados Unidos pela empresa especializada em comércio eletrônico Sumo Heavy Industries. Esta pesquisa determinou que o tráfego da web das redes sociais para as e-Commerce aumentou 198% entre 2014 e 2015.
Por isso, Eduardo manifestou que as redes sociais são uma plataforma para capturar clientes de primeira linha. “O uso de redes sociais por parte das marcas serve de apoio às atividades de compra e venda de produtos on-line e off-line, graças à interação com os usuários”, assegurou.
Assim, apesar de não ser ainda um canal de compra importante, representam um ambiente adequado para estabelecer um canal de comunicação bidirecional com clientes em potencial. Deste modo, uma boa gestão das redes sociais pode levar o estabelecimento de links que facilitem as vendas, de acordo com Eduardo.
De todas as plataformas sociais, a exploração realizada pela Sumo Heavy Industries apontou para o Facebook como a rede mais idônea para fixar relações com possíveis clientes. Igualmente, o Twitter e o Pinterest podem ser também uma boa opção. Além desses, Eduardo mencionou o Instagram.
Por outro lado, o especialista espanhol apostou pela consolidação do chamado Social Commerce como nova manifestação do comércio eletrônico. Nesse sentido, eMarketer apresentou recentemente o estudo “US Social Commerce 2017: Influencing and Driving Sale”. A pesquisa revelou que 49% dos participantes considera o Social Commerce em sua estratégia de vendas. Não obstante, o mesmo estudo demonstrou que este é ainda um canal de vendas residual.
O desenvolvimento das E-commerce e as oportunidades de negócio ofertados são boas razões para ingressar no programa especializado do e-Commerce patrocinado pela FUNIBER. Seus alunos recebem uma formação integral nesta área que lhes permite explorar todo o potencial destes canais de venda otimizando os esforços para isso.
Fonte: ¿Qué beneficios aportan las RRSS a un eCommerce?
Foto: Todos os direitos reservados