O livro “Comércio Eletrônico – Melhores Práticas do Mercado Brasileiro“, do especialista em e-commerce e mestre em administração de empresas, Gabriel Lima, é um conjunto de cases e dados que se apresentam como um guia didático para aqueles que querem atuar com comércio eletrônico.
O autor defende a importância, para os profissionais que estão começando a operar com comércio eletrônico, de conhecer as dificuldades do setor, e mais ainda, entender que abrir uma loja online não pode ser apenas uma extensão da loja física.
“Falo de criar campanhas inovadoras de marketing, gerir o estoque de forma inteligente e gerar ações que levem ao aumento do ciclo de venda de seus clientes. Agora é uma questão de personalização, de experiência mobile”, diz Lima, em entrevista para a revista Época Negócios.
Ele também ressalta o uso de métricas para estudar o custo-benefício dos fretes, ou o tempo médio de resolução das reclamações de entrega e produtos. Com o avanço do comércio eletrônico, é importante que o setor no país consiga usar de maneira mais sistemática métricas para ganhar eficiência e competitividade.
Mas que os desafios não intimidem os profissionais de TI e negócios que queiram atuar no setor. O potencial do e-commerce ainda é enorme. No Brasil, de acordo com estudos recentes, o crescimento foi 7,4% em relação ao ano anterior, com as vendas de móveis e vestuário se destacando acima das vendas totais.
Na FUNIBER, os cursos de TI oferecem aos profissionais conhecimentos para desenvolver as competências necessárias nas áreas de tecnologia.
Fonte: http://fnbr.es/1aa
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