Como melhorar a experiência de um paciente hospitalar
A empatia como chave na atenção dos médicos para melhorar a experiência com os pacientes nos hospitais O enfoque de Thomas Lee, CEO da Press Ganey, conhecido especialista em saúde, médico, pesquisador e professor da Harvard Medical School, introduz a empatia como uma capacidade de relacionar-se positivamente entre médicos e pacientes. Ler mais
Habilidades diretivas para o mundo digital
A revolução tecnológica e digital deu uma reviravolta no modelo de gestão, abrindo caminho a diferentes habilidades diretivas para enfrentar o mundo moderno Há alguns anos, ao nos referir à ‘mundo digital’, nos enfocávamos em empresas orientadas ao comércio on-line ou à administração de informação na nuvem. Atualmente, a revolução tecnológica permitiu que o ‘digital’ faça parte do nosso dia a dia. Ler mais
Auge dos comparadores na Espanha
Os comparadores são portais de busca que permitem encontrar as melhores ofertas em hospedagem, voos, restaurantes, seguros, e outros Segundo um estudo das consultoras McKinsey e Nielsen, o interesse por comparar produtos através destas plataformas virtuais cresceu nos últimos anos. No setor de seguros, por exemplo, as consultas on-line superam a cifra de 1,9 milhões entre os usuários espanhóis. Ler mais
Aumenta número de pequenas empresas no comércio online
No comércio online, pequenas empresas dominam o mercado. Conheça alguns fatores fundamentais antes de começar um negócio de e-commerce Grande parte do comércio online realizado no Brasil é comandado por pequenos empreendedores. De acordo com um estudo realizado pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), 90% das empresas que vendem exclusivamente pela internet são de menor porte. Ler mais