No comércio online, pequenas empresas dominam o mercado. Conheça alguns fatores fundamentais antes de começar um negócio de e-commerce
Grande parte do comércio online realizado no Brasil é comandado por pequenos empreendedores. De acordo com um estudo realizado pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), 90% das empresas que vendem exclusivamente pela internet são de menor porte.
Estas empresas conseguiram faturar até R$3,6 milhões com a venda pela internet. Mesmo entre as empresas que têm lojas físicas e comércio online, os pequenos empreendedores também são a maioria (71%).
Os dados no Brasil coincidem com uma tendência internacional. Segundo um estudo realizado por eBay em toda Europa, nos últimos 4 anos aumentaram em 213% as pequenas e médias empresas espanholas que exportaram a 15 ou mais países através do e-commerce.
Cuidados antes de começar o seu negócio
O comércio eletrônico é uma tendência nas vendas inevitável com os avanços dos dispositivos digitais. A grande presença das pequenas empresas neste mercado revela algumas facilidades para abrir e manter um negócio. Porém, é importante ter em conta algumas estratégias para conseguir desenvolver com sucesso o negócio.
Planejar – É importante conhecer o mercado de atuação e desenvolver um plano de negócio. Apesar de ser relativamente fácil começar um negócio de e-commerce, o planejamento é fundamental para se manter por mais tempo com as vendas.
Investir em Logística – A entrega de mercadorias é uma das partes mais sensíveis e importantes do setor de comércio eletrônico. Os clientes esperam entregas eficientes, dentro do prazo e sem dificultar o acesso à compra.
Usabilidade da web – Um aspecto decisivo é a estrutura da página na internet. A facilidade de navegação e a apresentação simples dos produtos permite o usuário buscar de forma mais tranquila o que lhe interessa.
Diversificar a atividade – Especialistas indicam que diversificar oferecem menos gastos e possiblidade de ampliar o negócio apoiando-se em outros negócios.
Definir marca e criar comunidade – Com a competição direta a grandes redes de varejo, é importante criar uma marca que crie relação com os consumidores. Uma maneira de conseguir isso é criar para um nicho especializado e investir no marketing para a criação de uma comunidade de clientes.
Fortalecer a confiança nos serviços – É fundamental dar a devida atenção aos clientes para poder fidelizá-los já que uma grande parte deste negócio ocorre por meio do boca-a-boca. Contar com serviços de assistência que funcionem facilmente, disponibilizar um espaço para comentários e opiniões sobre a compra e o produto adquirido, e pesquisar a satisfação do comprador.
Nos estudos na área de TI da FUNIBER, os profissionais podem desenvolver novas habilidades para a gestão das ferramentas tecnológicas nas empresas.
Fontes: http://fnbr.es/3uy, http://fnbr.es/3uz, http://fnbr.es/3v0
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