A importância da mediação na empresa
A mediação no mundo dos negócios tornou-se um elemento crucial na gestão das organizações. Em inúmeras ocasiões, os conflitos dentro das empresas representam um desperdício de dinheiro e causam uma queda no bom ambiente de trabalho, o que, no pior dos casos, pode levar a litígios indesejados O custo derivado de conflitos de negócios pode até levar ao fechamento da empresa. O tempo investido nesses tipos de resoluções pode ser uma dor de cabeça para os empregadores que, por sua vez, podem influenciar a diminuição da produtividade e a deterioração da qualidade do ambiente de trabalho. Ler mais
Modelo Kano de satisfação do cliente
A satisfação do cliente é uma das principais preocupações e eixos de ação das marcas. O modelo Kano analisa as variantes que influenciam a satisfação do cliente e fornece uma visão global dos aspectos a serem otimizados A teoria foi desenvolvida pelo professor e especialista na área de gestão da qualidade Noriaki Kano em 1980. Seu modelo categoriza as preferências do cliente em qualidades para identificar os atributos mais valorizados pelos consumidores. Dessa forma, o vendedor ou fabricante pode obter uma perspectiva clara sobre se o produto atende às expectativas do cliente. Ler mais
Marketing nos centros educacionais
As estratégias de marketing abrangem um amplo quadro de ações e táticas aplicáveis a todos os setores. No entanto, o marketing educacional deve ser tratado de uma maneira particular, com atenção especial ao alinhamento dos valores que a Instituição Educacional, em particular, quer e deve transmitir Portanto, o marketing em instituições educacionais requer um selo personalizado, com um toque cuidadoso e uma mensagem unificada que visa melhorar o conhecimento de habilidades e atitudes. Ler mais
ROI, pontos fundamentais para empreendedores
O ROI ou Retorno do Investimento (Retorno do Investimento por sua sigla em Inglês), refere-se ao resultado do retorno obtido após a realização de um investimento Embora esse conceito seja aplicável em muitos contextos, seu uso mais comum é encontrado em campanhas ou ações de marketing. Isso significa que todas as estratégias de marketing devem ser focadas na obtenção de um resultado numérico para avaliação quantitativa. Ler mais