Redes sociais se comprometem a combater desinformação sobre vacinas
Redes sociais como Pinterest, Facebook e Instagram anunciam esforços por administrar buscadores para oferecer informações fiáveis sobre as vacinas e a saúde A luta pela desinformação deveria contar com a ajuda das empresas que administram as redes sociais. No campo da saúde pública, medidas de proteção deveriam ser ainda mais importantes. Ler mais
Satélites na luta contra a poluição dos oceanos
Recentemente, o Instituto Ocean Voyage (OV) utilizou satélites em uma missão de mais de 25 dias para a retirada de cerca de 40 toneladas de redes de pesca e plástico do mar e dos oceanos O sexto continente, o plástico, também conhecido como ilha de lixo, já é mais do que uma realidade. É também uma fonte de consternação e ameaça aos nossos oceanos e à vida que neles habita. Estima-se que a superfície da ilha de lixo, localizada no Pacífico, entre a Califórnia e o Havaí, esteja entre 710.000 km² e 17.000.000 km². Ler mais
Modelo Kano de satisfação do cliente
A satisfação do cliente é uma das principais preocupações e eixos de ação das marcas. O modelo Kano analisa as variantes que influenciam a satisfação do cliente e fornece uma visão global dos aspectos a serem otimizados A teoria foi desenvolvida pelo professor e especialista na área de gestão da qualidade Noriaki Kano em 1980. Seu modelo categoriza as preferências do cliente em qualidades para identificar os atributos mais valorizados pelos consumidores. Dessa forma, o vendedor ou fabricante pode obter uma perspectiva clara sobre se o produto atende às expectativas do cliente. Ler mais
Vantagens da gestão do conhecimento para a empresa
Implementar processos de gestão do conhecimento podem favorecer a uma melhoria de eficiência, eficácia e efetividade na empresa Apesar de não ser um tema atual – há mais de 30 anos se fala na gestão do conhecimento – muitas empresas não sabem ainda sobre o que se trata e como pode ser implementada na organização. Ler mais