Realização, poder e afiliação, essa é a teoria da motivação de MacClelland
É uma teoria desenvolvida no início dos anos sessenta que se concentra que as pessoas têm três tipos de necessidades ou motivações De acordo com a teoria das necessidades (ou motivações) do psicólogo americano David MacClelland, todas as pessoas, independentemente da cultura e do gênero, elas têm três tipos de necessidades: a necessidade de afiliação, necessidade de realização e a necessidade de poder. Nesse sentido, dentro de uma equipe de trabalho, o gerente de projeto deve ser capaz de identificar quais são as necessidades que predominam em cada um dos membros de sua equipe para poder confiar tarefas que vão nessa direção e, assim, motivá-las. Ler mais
Quais são as estratégias omnichannel?
É uma forma de servir o cliente por meio de diferentes canais unificados. O usuário pode começar a fazer sua compra com o celular e finalizar o processo em uma loja física Atualmente, muitas empresas e marcas se comunicam com os usuários por meio de vários canais, como as redes sociais, o celular, a loja física ou o site. Esse tipo de relacionamento é chamado de multicanal, já que as empresas disponibilizam diferentes canais para os clientes para que eles possam se comunicar com a organização. Ler mais
As bases do Design Thinking
Trata-se de uma técnica aplicada por designers que se concentra em empatizar com as necessidades do cliente e gerar ideias mais amplas possíveis para, então, focar no protótipo Design Thinking, ou Pensamento do Design, é um método que gera ideias que servem para oferecer soluções para um problema ou necessidade específica. Esta técnica baseia-se na quebra de um problema, dividindo-o em pequenas partes e, a partir daí, pensando em todas as possíveis soluções. Ler mais
Recomendações para iniciar uma conta no Twitter de uma empresa
Algumas recomendações são para criar conteúdo relevante e de qualidade, além de ser original no momento de escrever os tweets Quando uma empresa abre ou cria um novo negócio on-line, uma boa maneira de se tornar conhecido é por meio das redes sociais. O Twitter, por exemplo, é uma plataforma através da qual você pode receber mensagens públicas para clientes em potencial. Agora, para que essa informação seja lida pelos usuários, antes de tudo, é importante obter seguidores. Ler mais