A empatia como chave na atenção dos médicos para melhorar a experiência com os pacientes nos hospitais O enfoque de Thomas Lee, CEO da Press Ganey, conhecido especialista em saúde, médico, pesquisador e professor da Harvard Medical School, introduz a empatia como uma capacidade de relacionar-se positivamente entre médicos e pacientes. Ler mais

Para fazer negócios com a China é preciso conhecer algumas regras básicas de sua cultura milenar e protocolos de negociação Hoje em dia, o mercado chinês oferece uma ampla gama de possibilidades às PME ocidentais, com seus 1.300 milhões de habitantes e um crescimento médio que supera o 8% anual, informa o portal financeiro El Economista. É muito importante contar com algumas pautas antes de embarcar em uma aventura empresarial com o gigante asiático. Ler mais

O mediador escolar assumiu um papel protagonista nas escolas, porque ajuda a resolver conflitos, proporcionando oportunidades para fomentar o diálogo e a saudável convivência Segundo o portal educativo educaweb, o trabalho do mediador escolar é estratégico, pois não apenas intervém em processos disciplinadores, mas também pode agir como agente preventivo de agressões futuras, dentro da escola. Ler mais

A auditoria externa é a melhor maneira de validar os processos de uma organização, seja em temas financeiros ou áreas de funcionamento que desejamos avaliar Para as grandes empresas, a auditoria interna é algo muito comum em seu cotidiano. Com ela, revisam-se os livros contáveis e valida-se que os processos de compras ou interações econômicas foram realizados sob as normativas da empresa. Entretanto, ao pertencer à organização, “os auditores internos estão expostos a desafios próprios de sua gestão: acesso à informação, imparcialidade, independência”, assinala o Instituto de Auditores Internos do Peru. Ler mais