Um especialista em comunicação corporativa oferece conselhos sobre os comunicados emitidos pelas empresas durante esse período de confinamento.
A expansão do coronavírus forçou as empresas a considerar seus métodos de comunicação voltados para o exterior.
É difícil para uma organização gerenciar o que comunicar. Assim indica a agência de comunicação Tech Sales Comunicación. A empresa revela que é importante considerar qual opção é melhor: comunicar ou não dizer nada.
“O comunicado de imprensa sempre foi uma ferramenta básica de comunicação, mas agora, nesta situação de saúde, crise econômica e social, interromper a comunicação não é uma opção”, diz o site do El Mundo Financiero.
A diretora de crise e riscos da consultoria LLYC México, Pilar Torres, ressalta que também é importante considerar o contexto atual de uma emergência de saúde e “humanizar a crise”.
“Empresas como Sonora Grill, McDonald’s e Grupo Modelo também enviaram uma boa mensagem. A empresa gastronômica, que possui 55 filiais no país, foi a primeira a anunciar o fechamento de suas unidades para garantir o bem-estar de seus consumidores e trabalhadores. Além disso, informou que estes últimos teria garantidos 100% de seu salário, apesar da paralisação dos trabalhos”, observa o site Expansión.
Carlos Herrero, fundador da Extrategia Comunicación y Medios, revela que a maneira de proceder influenciará a sobrevivência futura das empresas.
“Esse momento é fundamental, pois demonstrará quais são as marcas valiosas e quais são as fracas, as que realmente se preocupam com os consumidores e as que estão apenas encontrando maneiras de o capital entrar na empresa. Qual será o mais empático?”, pergunta o fundador da agência mexicana.
Todos os profissionais que desejam expandir seus conhecimentos neste campo encontrarão vários programas universitários patrocinados pela FUNIBER . Um dos cursos oferecidos é o Master of Business Administration and Management (MBA).
Fontes: La nota de prensa como herramienta esencial en tiempos de coronavirus.
¿Qué deben comunicar las marcas para enfrentar la crisis del coronavirus?.
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