A melhoria contínua nas empresas está intimamente relacionada aos clientes. Suas reclamações e sugestões podem levar a propostas de melhoria
Existem vários benefícios que farão com que todas as empresas apostem na melhoria contínua de seus modelos.
O aumento do desempenho do equipamento, a redução de custos e a diminuição do tempo nos tempos de execução, a otimização de processos ou a motivação são algumas das diretrizes seguidas pelas empresas.
Clientes e profissionais são os dois principais pilares básicos da melhoria contínua, Santiago Botas, consultor de gestão de negócios, ressalta que essa conexão se deve ao fato de os funcionários da empresa serem “quem tem contato com insumos, processos, produtos e clientes. E eles são os primeiros a perceber as falhas ou o que poderia ser melhorado”.
Esse especialista ressalta que o ponto de partida é a identificação do erro e a possibilidade de solucioná-lo: “O problema é que na escola fomos educados a repetir o que o professor diz, não discutir os paradigmas, não propor mudanças. Porque aqueles que propõem mudanças são indisciplinados e nas empresas são maus parceiros. Como o cérebro é um músculo e, se não for treinado, o pensamento dói mais do que fazer 100 abdominais”.
Para que esse processo de melhoria seja realizado com sucesso, é necessário suporte de gerenciamento. Você também deve ter as ferramentas e a tecnologia corretas, além de definir claramente as funções e responsabilidades da equipe. Transparência na gestão e feedback será a chave para o seu bom desenvolvimento.
Existem algumas etapas que podem ser seguidas para executar um plano de melhoria contínua em uma empresa.
- Definir objetivos.
- Delimitar temporalmente este plano.
- Incorporar um processo de estudo e pesquisa com a ajuda da documentação necessária.
- Pesquise outros processos semelhantes.
- Sempre simplifique todas as etapas dos processos de melhoria.
- Torne partícipes os trabalhadores em atividades criativas.
- Avalie e relampeje o plano com frequência.
- Implemente resultados em uma amostragem.
- Analise os resultados obtidos.
- Desenvolva um plano de implementação e inclua o restante do processo de produção.
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Fpntes: Gestión de la mejora continua en la empresa.
Proceso de mejora continua en una empresa.
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