O Publicis Media publicou recentemente um estudo que constata como o consumidor atual tornou-se irrastreável no ambiente multimídia. Para o encontrar, a empresa propõe a elaboração de ferramentas de medição implementadas, até o momento, com base em três eixos: a localização, o dado e o conteúdo
Assim, a localização representa a necessidade das marcas de conhecer o comportamento do consumidor em todo lugar. Isto é, tanto nas redes sociais como no Dark Social. Este último é formado por plataformas como Messenger ou Snapchat, ainda difíceis de rastrear para as empresas. Entretanto, a partir do Publicis Medeia alertou-se sobre o desenvolvimento de ferramentas com base na inteligência artificial para descobrir quais conteúdos os usuários compartilham nelas.
Por outro lado, a inteligência artificial, também, é utilizada para personalizar as comunicações com os consumidores. Isto significa que já existem sistemas capazes de analisar em tempo real as preferências das pessoas. Deste modo, a marca pode adiantar-se diante das necessidades dos consumidores e oferecer para eles os dados mais interessantes em cada momento. Para o Publicis Medeia, isto significa um avanço para evitar que o usuário receba mensagens que não são de seu interesse.
A terceira coordenada vem dada pela criação de conteúdo. O Publicis Medeia conclui que a publicidade multimídia já não capta a atenção dos internautas. Ao contrário, ocorreu uma importante proliferação de ferramentas que bloqueiam os anúncios. Diante deste cenário, é fundamental para as marcas entender a importância de elaborar uns bons conteúdos. Estes têm que ser atrativos e seduzir os consumidores.
Miguel Esteban, Business Transformation Lead do Publicis Meia a Espanha, insiste na necessidade de transformar os sistemas de medição e rastreamento dos consumidores. O profissional explicou que “o consumidor aparece, desaparece, deixa uma impressão digital ou a apaga com um simples clique. É como um astronauta emitindo sinais do Teseracto do Interstellar, e para o localizar temos que projetar novas ferramentas e novas mensagens que respondam a seu contexto e intenção”.
Os alunos do Mestrado em Comunicação patrocinado pela FUNIBER recebem uma formação atualizada para poder trabalhar em um ambiente multimídia e em constante evolução.
Fonte: Ubicuidad, dato y contenido: la cuarta dimensión del nuevo consumidor
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