O Dr. Tejedor fala sobre o papel do storytelling dentro de uma estratégia de marketing empresarial. O pesquisador falou em que os conteúdos têm que ser úteis e práticos, além de que devem estar envolvidos pela camada de emotividade de uma boa história
Santiago Tejedor, doutor em Jornalismo e Ciências da Comunicação, pronunciou recentemente a conferência patrocinada pela FUNIBER “Storytelling para empresa: Conte a sua História” em San Domingo (República Dominicana). O tema principal da mesma foi a importância do storytelling nas estratégias de marketing das empresas.
Além disso, o Professor, Pesquisador e Coordenador do Gabinete de Comunicação e Educação da Universidade Autônoma de Barcelona (Espanha) garantiu que hoje em dia os consumidores não acompanham a produtos ou marcas específicas. Agora, os clientes centram-se nas histórias associadas.
Por isso, Tejedor enfatizou a importância do marketing de conteúdos na hora de fidelizar os consumidores a um produto ou a uma marca determinados. Portanto, trata-se que as empresas sejam capazes de criar conteúdos atrativos. Eles precisam apresentar histórias convincentes para os consumidores. Neste sentido, segundo o acadêmico, costuma-se funcionar bem as histórias com componentes emocionais.
Por outro lado, Tejedor assinalou que não é suficiente apenas a presença empresarial na Internet. Assim, é fundamental também que a organização determine “para que, como e com que tipo de conteúdos estará na Internet”.
Do mesmo modo, as empresas têm que demarcar o seu público objetivo. Em função disso, irão enfatizar certos conteúdos ou outros e escolherão o formato dos mesmos. Além disso, a escolha das plataformas de comunicação da empresa, também, obedece ao tipo de público receptor, afirmou o professor.
Por outro lado, o Dr. Tejedor enfatizou que o storytelling já foi utilizado com êxito por empresas muito diferentes entre si. Desde grandes multinacionais até pequenas empresas utilizaram-se dele para construir seus planos de marketing. A Coca-Cola, a Starbucks ou a Avianca são exemplo de empresas “que souberam fazer valer do valor das boas histórias”, apontou o pesquisador espanhol.
O Dr. Tejedor recomenda criar histórias transmedia, que possam ser divididas em diferentes plataformas, como também em diferentes espaços virtuais. Neste sentido, os alunos do Mestrado em Comunicação patrocinado pelo FUNIBER aprendem a administrar conteúdos e os adaptar em diferentes plataformas.
O especialista, também, explicou que “podemos pensar em histórias que comecem e terminem em uma determinada plataforma ou em histórias que adquiram sentido quando visitamos o conjunto destas plataformas”.
Por último, Tejedor falou sobre a conveniência de inserir histórias nas etiquetas de bebidas como um elemento a mais de estratégia de marketing das empresas. O espanhol defendeu esta possibilidade. Assim, afirmou que os rótulos “são um espaço interessante com um grande valor comunicativo”.
Confira aqui a entrevista completa: