Uma organização pouco ética pode ser punida pelos consumidores
Atualmente, o comportamento ético de uma empresa e suas políticas de responsabilidade social influenciam nas compras dos usuários. É cada vez maior o número de compradores que afirmam que deixariam de comprar produtos de empresas que possam ter um comportamento que se considere negativo. Neste aspecto, as redes sociais também influenciam com seu efeito multiplicador e sua capacidade de tornar virais algumas notícias.
Os consumidores tomam uma decisão de compra refletindo mais que em décadas anteriores e suas decisões de compra estão vinculadas ao comportamento ético das empresas. Talvez não se observe uma relação direta entre um bom comportamento ético e o crescimento nas vendas, mas se observa que os consumidores evitam comprar produtos de uma empresa que percebem como pouco ética.
Uma pesquisa de mercado, realizada pelas empresas Mintel e Lightspeed GMI, revela que mais da metade dos entrevistados nos Estados Unidos está disposto a deixar de comprar produtos de uma empresa pouco ética. Destes, 35% indicaram que comentariam o comportamento da organização com familiares e amigos.
Cinquenta por cento dos dois mil pesquisados indicaram que “alguma vez” realizaram uma compra considerando a percepção dos valores éticos que caracterizam a marca.
Outros estudos indicam que os usuários da Internet apoiam as empresas que demonstram ser socialmente responsáveis e compram seus produtos quando as marcas mostram que não prejudicam o ambiente.
Os gerentes devem agora avaliar o comportamento ético de sua empresa e os valores que caracterizam suas marcas, além de considerar uma política de responsabilidade social que tenha impacto na comunidade. Os estudantes da Área de Empresas da FUNIBER recebem os conhecimentos necessários para administrar os valores éticos da empresa e suas marcas.
Fonte: http://fnbr.es/21e
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