A prevenção, uma das chaves para melhor solucionar os conflitos

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A prevenção, uma das chaves para melhor solucionar os conflitos

Para criar um bom ambiente de trabalho, um líder de projeto deve tentar prevenir os conflitos promovendo uma boa comunicação entre os membros da equipe, estipulando uma série de normas e papeis

Quando uma equipe está trabalhando no desenvolvimento de um projeto, muitas vezes conflitos podem surgir entre os membros do grupo. As causas podem ser muitas: um mal-entendido, um confronto de opiniões e interesses ou um problema de relacionamento em que as dificuldades aparecem devido ao surgimento de comportamentos inesperados ou inadequados.

É preciso ter em mente que um conflito nem sempre tem consequências negativas, já que muitas vezes é uma oportunidade para crescer e aprender com os erros. A solução permite diminuir o estresse e cria um bom ambiente de trabalho.

Em primeiro lugar, a fim de favorecer a resolução de conflitos, um gerente de projetos deve deixar claro, desde o início, os objetivos do projeto e os papéis de cada membro da equipe. Isso evitará confusões por parte dos membros, porque eles não sabem o que devem fazer ou o que podem esperar dos outros.

Para que os conflitos sejam evitados, também é importante que o Gerente de Projeto se preocupe em criar um ambiente pacífico, no qual cada pessoa possa expressar suas opiniões sem se sentir julgada. Nesse caso, a assertividade desempenha um papel importante, que se baseia em informar clara e cuidadosamente o restante dos membros da equipe se uma situação complicada estiver ocorrendo.

O centro de atendimento psicológico Área Humana recomenda a criação de um ambiente no qual as tarefas dos outros sejam valorizadas e haja empatia por parte dos colegas. Isso permitirá que eles se coloquem no lugar do outro quando necessário para entender suas circunstâncias e sentimentos.

A comunicação é outro dos aspectos-chave para resolver um conflito. Do portal Dinero é apontado que, embora não elimine o problema, ajuda a lidar com isso construtivamente “para que não se torne um veneno emocional e destrutivo”.

Finalmente, outro recurso é definir um protocolo de comunicação e comportamento. É um conjunto de regras a seguir que ajudam a cuidar dos detalhes nas relações humanas e corporativas. Como indicado no site Gestiópolis, “ajuda a entender a necessidade de se adaptar, integrar e saber quais são as regras a seguir e observar o tratamento correto tanto com os superiores como com os subordinados”.

Para todas as pessoas interessadas em saber como dirigir um projeto, a FUNIBER promove o Mestrado em Desenho, Gestão e Direção de Projetos. Este programa integra conceitos vinculados ao desenho, gestão e direção de projetos, desde a formulação e administração de seus recursos até a análise post-mortem, de qualquer que seja sua origem e finalidade.

Fonte: Conflictos laborales… ¿Con qué técnicas los resuelve la Psicología?

Foto: Creative Commons Pexels