Para criar um bom ambiente de trabalho, um líder de projeto deve tentar prevenir os conflitos promovendo uma boa comunicação entre os membros da equipe, estipulando uma série de normas e papeis
Quando uma equipe está trabalhando no desenvolvimento de um projeto, muitas vezes conflitos podem surgir entre os membros do grupo. As causas podem ser muitas: um mal-entendido, um confronto de opiniões e interesses ou um problema de relacionamento em que as dificuldades aparecem devido ao surgimento de comportamentos inesperados ou inadequados.
É preciso ter em mente que um conflito nem sempre tem consequências negativas, já que muitas vezes é uma oportunidade para crescer e aprender com os erros. A solução permite diminuir o estresse e cria um bom ambiente de trabalho.
Em primeiro lugar, a fim de favorecer a resolução de conflitos, um gerente de projetos deve deixar claro, desde o início, os objetivos do projeto e os papéis de cada membro da equipe. Isso evitará confusões por parte dos membros, porque eles não sabem o que devem fazer ou o que podem esperar dos outros.
Para que os conflitos sejam evitados, também é importante que o Gerente de Projeto se preocupe em criar um ambiente pacífico, no qual cada pessoa possa expressar suas opiniões sem se sentir julgada. Nesse caso, a assertividade desempenha um papel importante, que se baseia em informar clara e cuidadosamente o restante dos membros da equipe se uma situação complicada estiver ocorrendo.
O centro de atendimento psicológico Área Humana recomenda a criação de um ambiente no qual as tarefas dos outros sejam valorizadas e haja empatia por parte dos colegas. Isso permitirá que eles se coloquem no lugar do outro quando necessário para entender suas circunstâncias e sentimentos.
A comunicação é outro dos aspectos-chave para resolver um conflito. Do portal Dinero é apontado que, embora não elimine o problema, ajuda a lidar com isso construtivamente “para que não se torne um veneno emocional e destrutivo”.
Finalmente, outro recurso é definir um protocolo de comunicação e comportamento. É um conjunto de regras a seguir que ajudam a cuidar dos detalhes nas relações humanas e corporativas. Como indicado no site Gestiópolis, “ajuda a entender a necessidade de se adaptar, integrar e saber quais são as regras a seguir e observar o tratamento correto tanto com os superiores como com os subordinados”.
Para todas as pessoas interessadas em saber como dirigir um projeto, a FUNIBER promove o Mestrado em Desenho, Gestão e Direção de Projetos. Este programa integra conceitos vinculados ao desenho, gestão e direção de projetos, desde a formulação e administração de seus recursos até a análise post-mortem, de qualquer que seja sua origem e finalidade.
Fonte: Conflictos laborales… ¿Con qué técnicas los resuelve la Psicología?
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