Conocer los factores que influyen en el comportamiento del consumidor es fundamental porque el resultado de todas las iniciativas de marketing emprendidas por las empresas depende en última instancia de cómo respondan los consumidores a las estrategias destinadas a persuadirlos.
Esto anterior sugiere que existe una comprensión clara de cómo los consumidores ven varios bienes y servicios. Los orígenes de las motivaciones de los consumidores varían. Como resultado de procesos fisiológicos, algunos se producen internamente. Otros vienen de fuera al consumidor como resultado de la cultura en la que vive, la familia en la que se crió o el grupo de referencia al que se orienta.
El comportamiento del consumidor está influenciado por una amplia gama de variables, algunas de las cuales son fáciles de manipular y controlar para las empresas y otras que son imposibles de hacer.
Las actividades de marketing constituyen el primer subconjunto de factores. El término “marketing mix” o “marketing mix” se refiere a la combinación o mezcla de estas acciones, que típicamente es realizada por especialistas. En estas actividades se incluyen la planificación del producto, la distribución, la promoción y el precio.
Otros factores influyentes
El segundo grupo de factores incluye: el entorno político-legal, el entorno competitivo, el entorno demográfico, el entorno económico, el entorno cultural, el entorno tecnológico, el entorno ecológico y los factores ambientales. Las empresas no tienen capacidad para manipular o controlar estos factores; a lo sumo, solo pueden tener un pequeño impacto en cómo se forman las empresas. De acuerdo con las ciencias del comportamiento, los elementos socioculturales que afectan el comportamiento del consumidor son parte del entorno cultural al que se refieren los especialistas en marketing.
Las actividades que las organizaciones pueden controlar incluyen los siguientes aspectos: Planeación del producto, política de distribución y política promocional.
Finalmente, FUNIBER patrocina numerosos programas universitarios en el área empresarial con el fin de formar a profesionales. Algunos de estos programas incluyen la Maestría en Administración y Dirección de Empresas (MBA) y la Maestría en Dirección Estratégica.
Fuente: #PulsoEmpresarial El rol del consumidor en la mercadotecnia
Foto: Todos los derechos reservados.