Principios para optimizar la atención al cliente en las empresas
La satisfacción del cliente es un aspecto de gran importancia que se evalúa cada año en un informe elaborado por el Instituto Drucker de Estados Unidos, que reconoce la labor de las empresas estadounidenses. Leer más
Proyecto internacional busca mejorar los servicios sanitarios a domicilio
Proyecto entre ocho regiones europeas logra reunir esfuerzos para estimular la innovación en los servicios de salud a domicilio. Leer más
¿Cómo medir la inteligencia cultural?
Hoy es el Día Mundial de la Diversidad Cultural para el Diálogo y el Desarrollo un día que nos recuerda la importancia de la riqueza cultural para la humanidad. Desde diferentes ámbitos sociales y profesionales, los equipos multiculturales colaboran para lograr entornos más innovadores e inclusivos. Leer más
La capa de ozono es una esperanza para la lucha contra el cambio climático
En un momento de la historia reciente, el tema del agujero en la capa de ozono era tan omnipresente que se coló en las referencias de la cultura pop, desde los programas de televisión hasta la exitosa canción de Smash Mouth "All Star". A juzgar por el mero discurso popular, está claro que el agotamiento de la capa de ozono era una preocupación seria en el cambio de milenio. Sin embargo, hoy en día se oye hablar muy poco de este problema. Entonces, ¿qué pasó con la capa de ozono, y cómo llegó a ser en primer lugar? Leer más