La experiencia del cliente es fundamental para las empresas que deben adoptar tendencias tecnológicas articuladas a los planes de negocio Las empresas deben adaptarse a los cambios tecnológicos, sobre todo en lo que se refiere al servicio al cliente. Como afirmó el CEO de BMC Software, Bob Beauchamp, durante la conferencia de apertura del evento BMC Engage, en Las Vegas: “la empresa digital necesita no solo innovar en su negocio, sino también en la experiencia del cliente”. Leer más

Después de los problemascon las baterías del Galaxy Note 7, Samsung enfentó la crisis haciendo una recuperación de producto. Analistas opinan sobre la gestión de la crisis Una crisis instaurada en una empresa requiere todo un esfuerzo para poder reparar posibles perjuicios para la marca. Diversos estudios analizan cómo las empresas manejan las crisis, formando equipos especiales y estrategias para mejorar la reputación. Leer más

Tecnología blockchain será usada por IBM para agilizar los procesos de resolución de problemas entre socios y clientes Blockchain, o cadena de bloques, es una tecnología usada para sustentar transacciones contables en línea de la moneda virtual bitcoin. La innovación ha servido para inspirar nuevos proyectos de monedas y bancos de datos que utilizan criptografía. Leer más

Neurocientífico presenta un futuro con nueva percepción de la realidad para los humanos desde el desarrollo de la tecnología Las conferencias TED son conocidas por la calidad e innovación de los temas presentados, casi siempre por expertos destacados de las más diversas áreas del conocimiento. Las exposiciones se pueden ver gratuitamente, con leyendas en varios idiomas. En el área de Tecnología, una serie de presentaciones apuntan novedades sobre el futuro.  En la exposición realizada en el 2015, el neurocientífico David Eagleman, también autor y creador de una serie televisiva sobre el cerebro (“The Brain”), presenta en poco más de 20 minutos cómo podemos expandir nuestra realidad como seres humanos a través de los sentidos utilizando la tecnología. Leer más