Um estudo preparado pelo Instituto de Pesquisa CapGemini demonstra a importância que os assistentes de voz terão no futuro
O relatório intitulado “Smart talk. How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants” ressalta que, em três anos, 73% dos motoristas usarão assistentes de voz.
Atualmente, o uso mais comum desses dispositivos está ligado ao controle da navegação e da música. O uso dessa tecnologia é muito recente. Segundo este relatório, 40% da população que começou a usar assistentes de voz o fez no ano passado.
“Nossa pesquisa também mostrou que muitos dos clientes estão satisfeitos com a experiência de assistente de voz. Curiosamente, os níveis de satisfação são um pouco mais altos (71%) para assistentes de voz em telefones, em comparação com dispositivos como o Google Home ou o Amazon Echo (62%). Um fator provável para isso pode ser a acessibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, a assistentes de voz em smartphones”, afirmam os autores do relatório.
Apesar das vantagens de incorporar essa tecnologia, um grande número de usuários está preocupado com a escuta desses dispositivos: “Os consumidores estão preocupados com a “escuta passiva” de seus assistentes de voz e os riscos adicionais à privacidade. De acordo com nossa pesquisa, 52% estão preocupados com seus assistentes de voz ouvindo profundamente suas conversas particulares. ”
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Fonte: El 73% de los conductores usará un asistente de voz mientras conduce en 2022.
Estudo: Smart talk. How organizations and consumers are embracing voice and chat assistants.
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