Ante o crescimento constante do comércio digital, as empresas devem repotencializar sua qualidade de resposta nas vendas por canais on-line e para isso necessitam softwares e estratégias que lhes permitam inovar no negócio
Manter satisfeitos os clientes no processo de compra é o objetivo primitivo das empresas, por isso, graças à transformação digital é possível integrar um ERP (Enterprise Resource Planning – Planejamento de Recursos Empresariais) em um e-commerce para expandir e rentabilizar o negócio.
Desta maneira, existirá uma equilibrada relação entre a demanda de artigos e a oferta que os clientes solicitem com seus pedidos. Trata-se de uma gestão sincronizada para otimizar tempo e dinheiro.
Entorno de compra digital
Atualmente, temos muito presente conceitos como consumo, digitalização, revolução industrial, comércio on-line, são termos que cada vez se tornam mais familiares, tanto aos usuários quanto às empresas que empregam o e-commerce como parte de seu negócio on-line.
Xopie, companhia especializada em comércio eletrônico, oferece um software de gestão ou ERP que engloba em uma loja on-line todo o essencial para criar uma estratégia do e-commerce eficaz e expandir o negócio.
Romain Kunz, Country Gerente do Xopie na Espanha, explica que “em um mercado completamente diversificado, no qual 57% dos internautas tomam suas decisões de compra baseando-se em opiniões on-line e 34% dos pedidos são registrados através de celulares, é imprescindível oferecer uma solução completa e eficaz que permita garantir a presença das PMEs em todos os canais de venda”.
Caso real
A empresa Commencal, uma loja on-line de bicicletas, incorporou o software em suas 1.200 lojas através da plataforma que SAGE, sócios do Xopie, implementaram para eles.
“O êxito de nossa atividade está baseado na gestão de um importante estoque e de uma logística infalível. Atualmente, 75% de nossas vendas são feitas on-line. Em 2016 superamos os 10.000 pedidos”, declara Max Commençal, responsável pela Commencal.
O termo “gestão” se explica com o seguinte exemplo: “cada vez que é efetuado um pedido na loja on-line, o conector atualiza o estoque segundo o depósito. Quer dizer, se compras uma bicicleta do Reino Unido, os estoques das versões em espanhol, francês e alemão são atualizados automaticamente em tempo real” acrescenta Max.
Os alunos da área de Tecnologia da FUNIBER entendem a lógica desta e de outras iniciativas e procuram explorar de que maneira podem continuar inovando através da transformação digital.
Fonte: La transformación digital conduce a nuevas estrategias para captar a los total consumers
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