Gartner prevê a substituição de aplicativos por assistentes virtuais em 2020
Hoje em dia, a maioria dos smartphones conta com uma série aplicativos: Whatsapp, Skype, Snapchat, Twitter, Viber e uma série interminável de possibilidades. Mas de acordo com especialistas, os aplicativos serão substituídos por outras soluções tecnológicas até 2020, iniciando a era pós-app.
De acordo com Peter Sondergaard, Vice-Presidente sênior de Pesquisa Gartner, “em 2020, as pessoas não irão mais usar aplicativos em seus aparelhos. Na realidade, os aplicativos estarão esquecidos. As pessoas vão contar com os assistentes virtuais pra tudo. A era pós-aplicativos está chegando”, vaticina.
Assistentes virtuais
Os assistentes virtuais inteligentes são programas projetados para interagir com os usuários de maneira natural, produzindo resultados de fácil compreensão na forma de texto, hipertexto, voz, imagem e multimídia. Tratam-se de serviços automatizados de atenção ao usuário que podem ter forma humana ou de robô, mas sempre com o objetivo de oferecer respostas satisfatórias às demandas dos usuários – atualmente os assistentes mais utilizados são: Siri (Apple), Cortana (Windows) e Google Now.
Na base de seu funcionamento estão os algoritmos, um conjunto de regras que ajudam a resolver determinados problemas, de forma finita. Na prática, a informação chega ao algoritmo que, a partir de regras básicas, orienta sobre o que deve ser feito. Em breve, eles serão capazes de se multiplicar e de se ajustar sozinhos, criando novas regras, num processo de aprendizagem das máquinas.
Segundo Sondergaard, ao invés dos aplicativos, serão justamente os algoritmos que farão todo o trabalho no futuro. Eles serão responsáveis por tomar decisões importantíssimas, até mesmo sobre temas de vida ou morte, daí a importância de tentar criar sempre algoritmos de forma correta.
O resultado dessa transformação será uma revolução econômica na era da relação máquina-máquina. Por isso, as empresas devem estar atentas ao que se aproxima. O mais provável é que passem a ser valorizadas tanto pelo Big Data como pela capacidade de transformar os dados em ações que beneficiam os clientes.
Neste contexto, os profissionais da Área de Tecnologia da FUNIBER devem estar atentos para incorporar o uso de algoritmos nas soluções cada vez mais inteligentes e úteis para os usuários de seus projetos tecnológicos.
Fontes: http://fnbr.es/27v , http://fnbr.es/281
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