ter, 27 maio 2014
Comunicação interpessoal é fundamental para os negócios
Uma pesquisa realizada pelo psicólogo e professor emérito da Universidade da Califórnia (UCLA), Albert Mehrabian, revela a importância da comunicação verbal e não verbal para as relações sociais. O estudo comprovou através de experimentos que 55% da informação sobre sentimentos e atitudes vem através de formas não verbais como são os gestos, as posturas e o contato visual. Por exemplo, o tom de voz usado (38%) é mais eficiente que as palavras por si mesmas (7%). Ler mais