Uma pesquisa realizada pelo psicólogo e professor emérito da Universidade da Califórnia (UCLA), Albert Mehrabian, revela a importância da comunicação verbal e não verbal para as relações sociais. O estudo comprovou através de experimentos que 55% da informação sobre sentimentos e atitudes vem através de formas não verbais como são os gestos, as posturas e o contato visual. Por exemplo, o tom de voz usado (38%) é mais eficiente que as palavras por si mesmas (7%).
O estudo foi realizado na década de 70, mas ainda hoje se mostra atual. Entre as exigências do ambiente empresarial, a comunicação interpessoal é fundamental para o sucesso de líderes, colaboradores e equipes. Já que, como aponta o estudo, a boa interpretação da mensagem pode ser crucial para um negócio.
De acordo com o Instituto Brasileiro de Coaching (IBC), as empresas evitam chefes que não conseguem dar ordens de forma clara, explicações sobre uma ação ou dar feedbacks. Os colaboradores sob a tutela de um líder assim terão dificuldade de entender as tarefas e executá-las com exatidão.
Seja líder, técnico ou até mesmo fora do ambiente do trabalho, aperfeiçoar a comunicação é fundamental para alcançar a qualidade nas relações interpessoais. Assim que quando precisar dar uma mensagem clara, lembre-se disso.
Fonte: http://fnbr.es/o4
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