Empresas e clientes, uma relação que se fortalece
Os canais de comunicação entre clientes e empresas se ampliaram e, como consequência, os padrões de consumo mudaram. O acesso às novas tecnologias levou a mudanças nos modelos de comunicação no atendimento ao cliente, bem como nas preferências desse grupo. Ler mais
Novo modelo de atenção ao idoso
A Sociedad Española de Geriatría y Gerontología (SEGG) propõe um novo modelo de atenção que reconsidera o valor dos idosos. Frente à delicada situação que os lares de idosos vêm sofrendo para frear o avanço do coronavírus, especialistas do setor defendem uma mudança no modelo assistencial na Espanha. Ler mais
O papel do gestor de relacionamento com o cliente nas empresas
O gestor de relacionamento com o cliente, ou Customer Relationship Management (CRM), pode colaborar muito com a ascensão dos negócios. A gestão dos dados de clientes é uma das principais tarefas desse software empresarial. Ler mais
Notícias falsas afetam serviços de comunicação em saúde
Infodemia é um termo usado para definir a quantidade de informação que recebemos relacionadas à pandemia provocada pelo COVID-19, com notícias muitas vezes falsas, difundidas por meio das redes sociais. Entre as chamadas fake news, vimos publicações sobre supostos remédios para a doença, áudios catastróficos que preveem tragédias, vídeos que negam a existência do vírus e das mortes, dados sem contrastar resultados científicos e com fontes duvidosas, vídeos com entrevistas a “especialistas” oferecendo recomendações e outras notícias que questionam a eficácia do uso das máscaras e da distância social. Ler mais