A indústria da saúde estabelece seus padrões de qualidade de forma diferente aos produtos comerciais. A qualidade é um conceito subjetivo que requer uma avaliação tanto individual como coletiva. No caso da assistência em serviços de saúde, os padrões de qualidade estabelecem-se a partir da percepção de pacientes, profissionais e gestores. Jesús Aranaz Andrés, do Serviço de Medicina Preventiva do Hospital Geral Universitário de Alicante, realizou uma análise da abordagem de qualidade que se faz em serviços de saúde pública. Ler mais

Cada vez mais empresas consideram que é importante proporcionar mentores aos colaboradores para que melhorem em seus trabalhos. Tanto na empresa como na academia, reconhecem-se hoje os benefícios da estratégia de utilizar um mentor para guiar os novos trabalhadores. O professor Michael Alvares de Caltech reúne opiniões de alguns especialistas sobre o tema para identificar os benefícios da prática do “mentoring”. Ler mais

Incorporar os indicadores da RSE permite gerar benefícios para a empresa e para a comunidade. As empresas que incorporam os indicadores de Responsabilidade Social Empresarial (RSE) na cadeia de valor podem melhorar sua avaliação no mercado e sua relação com a comunidade, obtendo um melhor posicionamento nos mercados que exigem maior responsabilidade com os temas sociais e ambientais, além de melhorar a percepção de valor frente aos investidores. Ler mais

As redes sociais permitem que as pessoas entrem em contato com seus entes queridos depois de desastres. Furacões, terremotos, tsunamis ou a explosão de uma bomba são desastres que podem mudar sua vida em um minuto. Os meios de comunicação mudaram e proporcionam novas oportunidades para contato. Há apenas algumas décadas, a única maneira de localizar pessoas queridas era fazendo uma ligação telefônica, mas, geralmente, as linhas estavam saturadas após um desastre. Ler mais