A Coca-Cola está desenvolvendo novas estratégias para aumentar o “amor pela marca” entre os consumidores.
Em 2021, a Coca-Cola anunciou que aumentaria os gastos com marketing voltado para o consumidor. Eles também anunciaram que se concentrariam mais em inovação, incluindo projetos para aumentar o amor à marca e a fidelidade do consumidor. A marca disse que começaria a direcionar sua energia para promover experiências únicas online e pessoalmente.
Desde esse anúncio, a Coca Cola fez parceria com a London Fashion Week e a supermodelo Kate Moss. O objetivo foi reforçar a imagem da empresa como marca atrativa e associar a marca à beleza e confiança.
Outro projeto que a Coca-Cola empreendeu foi a abertura de uma flagship store em Londres. A loja vende refrigerantes, claro, mas também roupas e acessórios. Ele também oferece uma variedade de sabores além da tradicional cola, alguns dos quais estão disponíveis apenas por tempo limitado, como o sabor “Intergaláctico” que tem gosto de espaço sideral. Há um bar que serve coquetéis sem álcool. A loja ainda permite que os clientes criem suas próprias latas personalizadas.
Embora já existissem lojas semelhantes nos Estados Unidos, esta é a primeira do gênero a abrir na Europa. As experiências presenciais têm vantagens que a publicidade tradicional não oferece: conectam-se com a comunidade e criam memórias positivas da marca.
Quando há tantas marcas de refrigerantes concorrentes, algumas das quais são quase idênticas em sabor à Coca-Cola, a empresa deve encontrar maneiras criativas de se diferenciar. Até agora, a ênfase na conexão com os clientes por meio de experiências foi bem-sucedida. As vendas são fortes, a loja de Londres é popular e muitas pessoas compram produtos para demonstrar sua fidelidade e preferência pela marca.
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Fontes:
Coca-Cola claims revamped marketing model is already delivering ‘strong results’
Coca-Cola makes metaverse play with new innovation platform
Coca-Cola marketers add innovation to ‘primary focus’
Coke CMO: Effectiveness is about engaging consumers in ‘radically different’ ways
Inside Coke’s new London store aimed at building ‘brand love’
Why Diet Coke’s ‘ultimate goal’ is connecting with loyal customers
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