Os grupos de foco, também chamados por focus groups, consistem em reunir um grupo de profissionais ou consumidores para testar um produto, serviço ou estratégia comercial com o objetivo de lançá-lo ao resto dos usuários.
Embora esta modalidade tenha perdido terreno para Big Data com a análise de dados massivos, ela ainda pode ser muito útil.
De acordo com o site da HRTRENDS, especializado em Recursos Humanos, uma das principais vantagens de utilizar esta estratégia é a maior agilidade na avaliação do produto ou serviço a ser testado: “As impressões recebidas informam não somente sobre o produto ou serviço, mas também sobre o processo e a empresa, assim como a situação do mercado e da concorrência”.
Há diferentes razões para tais iniciativas:
- Apresentar um novo produto e obter as primeiras reações a ele.
- Coletar feedback sobre um produto ou serviço.
- Mostrar uma campanha para descobrir se a abordagem é a correta.
- Investigue se algum aspecto da identidade corporativa da empresa não está produzindo os resultados esperados.
Para garantir sua eficácia, recomenda-se que esses grupos sejam constituídos por um mínimo de 6 e um máximo de 10 pessoas, liderados por um moderador que assegure a participação de todos os membros.
Os grupos focais são geralmente conduzidos frente a frente, embora agora seja comum conduzir tais reuniões on-line, pois isso permite a participação de um número maior de pessoas e elimina quaisquer limitações geográficas.
O site HRTRENDS também destaca que o envolvimento dos funcionários pode ajudar a reforçar o sentimento de pertencer à empresa, envolvendo-os em um processo chave da empresa.
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Fonte: Ventajas de montar un grupo focal o focus group para la empresa
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