A forma como o conhecimento é administrado nas empresas determina parte do sucesso da empresa.
A gestão do conhecimento no ambiente empresarial é definida como todos aqueles meios pelos quais se gera aprendizado. É um conhecimento coletivo, originado a partir das experiências dos membros da empresa. Este conhecimento conjunto apoia o desenvolvimento de vantagens competitivas destinadas a melhorar a comunicação interna e externa da organização.
Para administrar adequadamente o conhecimento, é necessário levar em conta quatro princípios fundamentais:
Organizar os funcionários de acordo com suas habilidades
O compartilhamento de conhecimentos requer habilidades criativas. Portanto, é aconselhável que a empresa agrupe o pessoal de acordo com suas habilidades para resolver problemas e adaptar-se às mudanças. Desta forma, configuram-se equipes de trabalho de alto desempenho.
Promover a transmissão do conhecimento
Ao dar reconhecimento e valor ao trabalho realizado, é gerada uma motivação global dentro da organização. Também é importante ter sistemas de armazenamento e análise de dados. Desta forma, a empresa terá informações relevantes e corretamente classificadas para quando for necessário.
Incentivar a melhoria contínua
É essencial que a organização faça com que seus funcionários sintam que a mudança é contínua e que todas as contribuições contam. Todos devem sentir-se essenciais no funcionamento e progresso da empresa, sem cair em concorrência. A gestão do conhecimento, como mencionamos, deve ser coletiva.
Alinhando estratégias e objetivos com os dos colaboradores
Os objetivos e estratégias da empresa têm que estar de acordo com os interesses e metas de cada um de seus membros. Ou seja, a própria entidade tem que definir o conhecimento que deseja gerar e compartilhar a fim de otimizar os diferentes processos que, por sua vez, levam a benefícios econômicos.
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Fonte: La Gestión del Conocimiento como Ventaja Competitiva Organizacional