Eficácia, flexibilidade e orientação ao cliente são enfoques da gestão empresarial japonesa de acordo com especialistas
Japón es una de las principales potencias económicas mundiales, siendo el mayor acreedor internacional y la segunda potencia económica mundial, produciendo $4.94 billones de dólares, aproximadamente el 12% del PIB Mundial.
O Japão é uma das principais potencias económicas mundiais, sendo o maior credor internacional e a segunda potência econômica mundial, produzindo 4,94 bilhões de dólares, aproximadamente 12% do PIB mundial.
De acordo com o portal de notícias Pymes, Autônomos e Empreendedores (CEPYMEnews), o economista norte-americano Edwards Deming influenciou de maneira notável a gestão da qualidade empresarial das empresas japonesas a partir da Segunda Guerra Mundial.
Por esta razão, no Japão foi estabelecido o primeiro prêmio à Qualidade, em 1951, em honra a W. Edward Deming, uma premiação global à qualidade de enorme prestígio, que reconhece tanto a indivíduos por suas contribuições ou pesquisas no campo da Gestão de Qualidade Total, como a negócios que foram exitosos.
Para alcançar uma boa Gestão de Qualidade Total, Deming propõe uma série de aspectos a ser desenvolvidos nas organizações:
Melhorar os processos da organização, tanto nos produtos e serviços como no desempenho dos trabalhadores.
Conquista de uma alta direção na melhora da qualidade e produtividade, promovendo entre os trabalhadores os conceitos e princípios necessários.
Formação constante dos trabalhadores com o intuito de estimular práticas de educação permanentes.
Melhorar os produtos e serviços.
Aplicas testes de qualidade baseados em métodos estatísticos, ao invés de depender de inspeções massivas. O objetivo deve ser ajudar o pessoal a desempenhar melhor sua função.
Eliminar barreiras entre as áreas e funcionários da organização, com a intenção de facilitar uma comunicação bilateral em todos os níveis. Esta comunicação favorece o trabalho em equipe e a cooperação para alcançar os objetivos comuns da empresa.
Inspirar nos trabalhadores o sentimento de lealdade à empresa, assim como o orgulho por suas conquistas e habilidades pessoais.
Ainda assim, Emiliano Ferreyra, expert em gestão empresarial, afirma que no Japão o sucesso das empresas radica no fato que estas são capazes de criar e difundir eficácia e orientação por toda a organização, transformando estes aspectos em novas tecnologias e produtos, alcançando assim uma inovação contínua.
O princípio fundamental do projeto organizacional nas empresas japonesas é a redundância: a sobreposição consciente de informação da empresa, atividades de negócios e responsabilidades executivas.
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Fonte: Gestión de la calidad total: el secreto de las empresas japonesas
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