Gerenciar um centro de saúde é uma tarefa muito complexa. Por um lado, é necessário ser sensível perante as demandas dos pacientes e dos doentes; e por outro, obter a máxima otimização nos orçamentos e recursos.
Por algum tempo, o método de gestão conhecido como Lean Hospital Management abriu caminho no setor médico. Esta metodologia, de origem japonesa, visa promover a eficiência produtiva em todos os processos de uma indústria. Fundamenta-se no princípio da “melhoria contínua”, isto é, na ideia de que cada etapa que intervém na produção de um bem e/ou serviço pode ser melhorada, expandindo assim os resultados.
A revolução que envolveu a aplicação deste modelo na indústria automotiva na década de setenta do século passado apoia seu sucesso em outros setores, como o da saúde. Especificamente, a aplicação do Lean Hospital Management concentra-se nos processos hospitalares, com foco nos seguintes aspectos:
- Identificar o valor adicionado por grupos, ou o que é o mesmo, integrar o gerenciamento não só para os pacientes, mas também para seus familiares, a equipe de saúde do centro e até mesmo para as companhias de seguros com as quais eles operam.
- Criar um “mapa de transmissão de valor” que permita identificar os problemas para encontrar soluções adequadas.
- Promover um pensamento interdisciplinar que reúne os diferentes departamentos do centro de saúde.
- Criar uma organização baseada principalmente nas demandas do paciente, dando prioridade à atribuição de tarefas e cooperação entre os membros da equipe.
No entanto, esta metodologia não está livre de críticas. A tendência atual no setor médico é profissionalizar o gerenciamento hospitalar por meio da contratação de pessoal especializado em gestão de negócios. Uma das consequências dessa nova dinâmica de funcionamento e organização é a terceirização de serviços básicos, relegando as necessidades do paciente frente a otimização econômica.
Somente ao respeitar os princípios éticos e morais ligados à atividade de saúde, será alcançada uma boa implementação dessa metodologia. O Mestrado em Direção Estratégica de Organizações de Saúde, patrocinado pela FUNIBER, pesquisa os novos métodos de gestão médica, com foco no trabalho diário, mas sempre com um olhar para o futuro.
Fonte: Lean Hospital Management, ¿el futuro de la gestión de los centros sanitarios?
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