Graças às redes sociais, milhões de pessoas podem se comunicar e compartilhar experiências e opiniões entre si. Estes novos meios de comunicação já fazem parte do cotidiano de um grande segmento da população, o que, obviamente, tem atraído a atenção de empresas, que tentam lucrar com isso.
As redes sociais são o espaço perfeito para conhecer os gostos, os interesses, os hábitos, as críticas e as opiniões dos clientes e consumidores. Por isso, é cada vez mais comum empresas com contas no Facebook, no Twitter e, até mesmo, no Instagram, os aplicativos mais utilizados pelos usuários jovens. É por isso que as empresas cujos produtos são destinados a este setor da sociedade são os pioneiros no uso da rede e os funcionários jovens são sempre os primeiro a propor esta solução.
Graças às redes sociais, as empresas socializam com os consumidores e veem o que pode ou não fazer sucesso entre eles, afinal, estes são os meios que as pessoas utilizam para compartilhar seu dia a dia, seus hobbies e opiniões sobre diferentes temas. Além disso, cabe destacar que os custos de publicidade normalmente acabam muito reduzidos, pois as empresas fazem uso destes serviços digitais para divulgar seus produtos de maneira direta e concisa, atingindo diretamente um público específico.
Além de usá-las como um catálogo, as empresas usam as redes sociais para se manter em contato com o cliente, que espera respostas para suas críticas, recomendações, dúvidas ou elogios. Um bom exemplo é a Telepizza, uma empresa que, inclusive, devolve as brincadeiras que alguns usuários do Twitter fazem. O silêncio não é bem visto nestes casos.
Algumas empresas tentam fazer com que seus seguidores participem de sua missão, incentivando-os a falar e, de alguma maneira, fazer propaganda de seus produtos em troca de alguma recompensa ou vantagem. Assim, fazem crescer a sua popularidade e mostram-se mais próximas das pessoas.
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Por Jesús Ortiz Nieto
Foto:
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Links para mais informações:
• http://www.aldeonline.com/blog/las-6-redes-sociales-con-mayores-ventajas-para-empresas/
• http://socialmediaempresario.com/consejos-para-implementar-redes-sociales-en-la-empresa/