Os painéis de consumidores constituem uma técnica de pesquisa de mercados que permite obter grande quantidade de detalhes relacionada à forma com que o consumidor faz uso do produto ou serviço sob estudo. Esta ferramenta permite conhecer com profundidade o consumidor e desenvolver produtos ou serviços que se ajustem às necessidades de diferentes segmentos de mercado.
O painel de consumidores se organiza depois de uma minuciosa seleção dos participantes. Selecionam-se determinados usuários, analisando as características do segmento ao qual pertencem. Esta técnica permite obter dados que podem ser extrapolados a todos os segmentos de mercado e oferecer uma base sólida de dados que podem servir para elaborar estudos quantitativos.
Para os mercadólogos, é fundamental conhecer todos os detalhes de compra de um produto, o lugar em que se adquire o bem, a forma de pagamento escolhida, os produtos complementares que se adquirem, como determinados segmentos preferem consumir o produto, entre outros. Cada dado é relevante para construir estratégias de mercado efetivas e estabelecer alianças com produtos complementares que possam apresentar ofertas atrativas para o segmento de mercado ao qual nos dirigimos.
Peter Drucker assinala que a principal função do marketing é identificar as necessidades do indivíduo para elaborar produtos ou serviços que possam atender plenamente o que o consumidor requer.
Um painel de consumidores nos permitirá ter uma visão completa da necessidade do comprador e a evolução de suas preferências ao longo do tempo, além de oferecer dados sobre a relação que o nosso produto tem com os produtos complementares, e certamente com a concorrência.
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