Envolver stakeholders técnicos em projetos de transformação tecnológica pode ser um desafio significativo. Esses profissionais, especialistas em suas áreas, costumam estar ocupados e, muitas vezes, têm abordagens definidas sobre como lidar com os problemas. No entanto, conseguir o compromisso deles pode ser a diferença entre o sucesso e o estagnação em iniciativas como a implementação de inteligência artificial, automação ou projetos de dados.
Quem são os stakeholders técnicos?
Os stakeholders técnicos são profissionais com conhecimentos especializados que desempenham um papel fundamental nos aspectos tecnológicos de um projeto. Podem ser desenvolvedores, arquitetos de TI, analistas de dados ou especialistas em cibersegurança, entre outros. Sua participação é essencial para garantir que as soluções técnicas sejam viáveis, eficazes e alinhadas com os objetivos estratégicos. Conseguir o compromisso deles desde o início pode fazer a diferença entre o sucesso e o estagnação de um projeto.
A seguir, exploramos estratégias práticas para motivar esses stakeholders e incentivar sua participação ativa.
Fale a língua deles: precisão e clareza técnica
Os stakeholders técnicos valorizam a comunicação direta e técnica. Evite o uso de linguagem corporativa abstrata e concentre-se em ser claro sobre os objetivos, impactos e riscos do projeto. Demonstrar que você entende a realidade técnica deles e como ela se conecta aos objetivos estratégicos do negócio pode gerar confiança e facilitar a colaboração.
Por exemplo, ao apresentar uma nova ferramenta, em vez de se concentrar em características gerais, destaque como ela melhora o desempenho, reduz o esforço ou aumenta a manutenção dos sistemas atuais.
Motivar stakeholders técnicos com o “porquê” antes do “como”
Um dos erros comuns ao apresentar novas tecnologias é se concentrar demais no funcionamento sem primeiro explicar a necessidade que ela atende. Os stakeholders técnicos precisam entender o problema que se busca resolver e os benefícios tangíveis que serão obtidos.
Use dados reais e casos concretos para contextualizar. Uma técnica eficaz é o storytelling técnico: conte uma breve história de “antes e depois” que destaque melhorias em métricas relevantes, como tempos de resposta ou eficiência operacional.
Envolva-os desde o início do projeto
Convidar os stakeholders técnicos a participar nas fases iniciais do projeto promove um sentimento de pertença e facilita a aceitação das soluções propostas. Sessões de cocriação, protótipos rápidos e demonstrações interativas são ferramentas úteis para recolher feedback valioso e fortalecer o relacionamento.
Por exemplo, em um projeto de automação, organizar workshops iniciais para identificar problemas e explorar soluções em conjunto pode alinhar expectativas e gerar entusiasmo.
Comunique-se constantemente, mas de forma leve
A falta de comunicação pode gerar desconexão. No entanto, é importante não sobrecarregar os stakeholders com informações excessivas. Opte por canais e formatos assíncronos, como boletins informativos internos curtos, atualizações semanais em plataformas colaborativas ou painéis visuais que resumam o andamento do projeto.
Essa abordagem garante que os stakeholders estejam informados sem sentir que seu tempo está sendo invadido desnecessariamente.
Reconheça e valorize suas contribuições
O reconhecimento público é uma ferramenta poderosa para motivar os stakeholders técnicos. Mencionar suas contribuições em apresentações internas, relatórios de progresso ou comunicações do projeto não apenas reforça seu senso de pertencimento, mas também os posiciona como referências dentro da equipe.
Por exemplo, incluir seu nome em um relatório técnico importante ou em uma reunião de equipe pode ter um impacto positivo em seu comprometimento.
Conclusão
Motivar os stakeholders técnicos não se trata apenas de convencê-los, mas de construir uma relação de confiança baseada no respeito, na utilidade e na colaboração. Um stakeholder técnico comprometido não apenas adota novas tecnologias, mas também se torna um embaixador da mudança dentro da organização.
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Fonte: CEOLEVEL – Como motivar stakeholders técnicos