Barcelona é uma cidade que depende muito do turismo como fonte de renda. A pandemia da Covid-19 interrompeu repentinamente o turismo europeu e o setor do turismo está experimentando perdas sem precedentes.
María Cecilia Lupis é a responsável pela recepção de um hotel em Barcelona. Seu hotel foi forçado a fechar devido a perdas pandêmicas. Como muitos outros hotéis na área de Barcelona, não está claro quando será reaberto ao público.
“Há uma grande degradação das próprias edificações e existe o risco de perda econômica”, alertou Lupis: “Eles precisam de subsídios diretos para manter as estruturas, e não temos agora”.
Segundo a Generalitat, o turismo representa quase 12% de toda a receita econômica do PIB da Catalunha. Barcelona é uma das cidades mais visitadas por turistas de todo o mundo. Em 2019, Barcelona e Catalunha receberam mais de 19 milhões de turistas estrangeiros.
“Acho que Barcelona foi totalmente afetada porque somos uma cidade que depende 100% do turismo”, disse Lupis. “A relação entre desempenho econômico e receita do turismo é totalmente desproporcional.”
Passar de 19 milhões de turistas em 2019 para um bloqueio global com movimento muito limitado em 2020 foi um choque para muitas empresas. Durante o fechamento inicial da Espanha, milhares de funcionários do setor de turismo foram despedidos ou tiveram suas horas de trabalho reduzidas por falta de trabalho. Algumas empresas agora acham que a ajuda de que precisam para entrar na temporada de turismo de verão não está sendo fornecida pelo governo.
“Em particular, acredito que a legislação atual e as ações políticas são deficientes”, disse Lupis: “Foram necessários subsídios diretos para mim e para o meu negócio, eles ainda são necessários e acho que o estado não fez o suficiente”.
Julho marca o 16º mês da pandemia COVID-19. O último ano e meio trouxe muitos desafios, mas também mudanças constantes. As diretrizes de saúde locais e federais estão mudando constantemente e nenhum plano concreto foi dado às empresas de turismo para o futuro.
“Tem sido extremamente difícil porque o problema é que não sabemos qual é o próximo passo”, disse Lupis. “Por exemplo, os hotéis tiveram que mudar o processo de registro, onde adicionamos telas para ter distância, gel higienizante e máscaras. Passados dois meses, após as alterações, os hotéis não puderam abrir.”
A FUNIBER está trabalhando em colaboração com vários parceiros internacionais em um novo projeto financiado pela União Europeia, T-CRISIS-NAV, um projeto que se concentra na reconstrução do setor de turismo após a pandemia COVID-19. Essa iniciativa fornece às empresas as habilidades e os recursos necessários para enfrentar crises futuras.
Segundo Lupis, não existe um projeto ou plano atual que forneça às empresas ferramentas de gestão pós-pandemia. “Não existe um plano de ação projetado para uma crise potencial, não existe uma abordagem atual”, disse Lupis. “Acredito que os focos dos planos de ação, treinamento e educação no campo das crises devem ser equipes multidisciplinares que, em conjunto, apresentem protocolos de ação”.
Os participantes do projeto T-CRISIS-NAV são a FUNIBER, a University of the Highlands and Islands no Reino Unido, Momentum Marketing Services Limited na Irlanda, GmbH na Alemanha, o European E-learning Institute na Dinamarca e Haskolinn a Akureyri na Islândia. Ao trabalharem juntos, os parceiros fornecerão às pequenas e médias empresas de turismo ferramentas analíticas para auxiliar a gestão pós-pandemia, profissionalizar redes de negócios turísticos e implementar a gestão de crises turísticas em instituições de ensino superior. O objetivo final do projeto é ajudar as empresas em crises futuras após a Covid-19.
“Há uma grande urgência para a indústria garantir que, se uma crise como essa acontecer novamente, tenhamos o tempo e as ferramentas para resolvê-la de forma eficiente”, disse Lupis.
Você pode encontrar mais informações sobre o projeto T-CRISIS-NAV da FUNIBER aqui.