Relatório global publicado pela empresa francesa Capgemini demonstra o atual boom da automação de lojas.
O estudo, intitulado ” Smart Stores-Rebooting the retail store through in-store automation”, reflete os avanços percebidos da automação como um fator competitivo entre os comerciantes.
Entre os dados mais significativos, o relatório observa que “59% dos consumidores que já visitaram lojas com tecnologia de automação dizem estar dispostos a parar de comprar em lojas físicas não automatizadas para mudar para outras que estavam”. Além disso, esse percentual aumenta entre a geração Y e a geração Z.
De acordo com este relatório, os consumidores acreditam que a automação pode resolver problemas que geralmente surgem nas lojas, como longas filas, produtos fora de estoque, dificuldade em localizar funcionários na loja e nos produtos, ou também a falta de informações do produto.
Outro aspecto destacado no relatório é o interesse de clientes e empresas em vincular automação à sustentabilidade. “69% dos consumidores preferem comprar com varejistas que usam automação para reduzir o desperdício de alimentos”, afirmam fontes do relatório.
Para o estudo, a multinacional francesa pesquisou mais de 5.000 consumidores em dez países espalhados pela América do Norte, Europa e Ásia: especificamente Estados Unidos, Espanha, França, Suécia, Itália, Alemanha, Holanda, Reino Unido, Índia e China. A empresa também entrevistou mais de 500 executivos seniores para oferecer o ponto de vista comercial.
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Fonte: La automatización tiene un gran impacto en las tiendas físicas
Estudo: Smart Stores-Rebooting the retail store through in-store automation
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