Quatro de cada 10 empresas serão deslocadas por falta de inovação, velocidade ou mudança de capacidade de reinvenção em seu caminho para o desafio digital, segundo o especialista Gaël Thomé da consultoria digital Multiplica
De acordo com Gaël Thomé, a tecnologia já fornece as ferramentas que necessitam: bots, aprendizagem automática, Inteligência Artificial e algoritmos entre outros. Entretanto, sustenta que a maré digital não só é uma soma de dados e programas, mas também uma magnífica empresa de conversação para otimizar processos.
“A mudança fundamental está em passar das interfaces transacionais para plataformas coloquiais. Isto é, colocar o cliente no centro da oferta, criar uma relação com ele e entender suas verdadeiras necessidades”, afirma Thomé.
Além disso, manifesta que quem está mudando não são as empresas, mas os clientes, já que a cada dia, eles estão mais conectados e procuram a interação com empresas confiáveis que lhes forneçam mais informação.
Neste sentido, segundo uma notícia publicada no portal 3DCadPortal de informação sobre tecnologias de projeto, manufatura e engenharia no México, o final de integrar a tecnologia nas empresas não é substituir pessoas, mas otimizar os processos com melhores experiências de usuário que permitam às equipes de trabalho realizar tarefas mais estratégicas e menos operacionais.
Um exemplo para otimizar processos, é promover o uso de dispositivos móveis, já que segundo dados da consultora Frost & Sullivan, espera-se que na América Latina existam ao redor de 2.500 milhões de dispositivos conectados, equivalentes a 3 dispositivos por pessoa para o 2025.
O móvel dá a possibilidade de levar ou acessar à informação em qualquer lugar e hora, a economia de tempo, e a melhoria na eficiência e produtividade dos empregados e da empresa. A crescente adoção de aplicações móveis confirma a confiança das organizações nos móveis como um meio para fornecer valor e iniciar o caminho para a transformação digital.
Para os interessados, o Mestrado em Direção Estratégica em Tecnologias da Informação patrocinado pela FUNIBER está focado em desenvolver os conceitos e habilidades para formar pessoas capazes de dar respostas e soluções às empresas.
Fonte: Humanizar la tecnología: el actual desafío digital de las empresas
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