Os clientes querem falar com as marcas, por esta razão, foi lançado o WhatsApp Business para que as empresas possam interagir com os clientes de forma simples, rápida e de maneira mais próxima
Constantemente é realizado um grande número de operações por meio de nosso celular e seus aplicativos. Existem vários benefícios da mensagem instantânea nas apps de e-commerce para potencializar os negócios.
As marcas tiveram que evoluir junto à tecnologia e com as novas gerações, não é suficiente vender um produto ou prestar um serviço sem criar experiências e ir mais à frente inspirando aos consumidores, segundo o especialista em marketing Yeray González Afonso.
O WhatsApp é uma rede que conta com mais de um bilhão de usuários ativos por dia segundo o Universal do México. Portanto, é evidente que uma grande quantidade de usuários já está familiarizada com o aplicativo e pode ser usado no mundo empresarial.
Para empresas pequenas e médias é possível dar-se a conhecer, conversar com seus clientes graças ao WhatsApp Business. É um aplicativo gratuito para o Android que foi desenvolvida especialmente para automatizar, organizar e responder rapidamente às mensagens.
A diferença com a versão do WhatsApp, que se conhece tradicionalmente, é que o negócio pode entrar em contato com seus clientes por meio de um chat padrão sem necessidade de guardar os contatos, pode-se criar um perfil e descrição dos produtos e serviços que oferece a organização.
O importante é que os usuários tenham a confiança e segurança de estar comunicando com o negócio diretamente. Atualmente é fundamental a personalização, e o lado humano que a empresa pode fornecer aos clientes em uma conversação digital, segundo iAdvize.
A partir do Programa da área de tecnologias da Informação E-Business patrocinado pela FUNIBER, formam-se profissionais capacitados para desenvolver uma estratégia E-Business ou de negócio eletrônico do posicionamento estratégico da empresa e podem desde seu início utilizar ferramentas que facilitem a comunicação com os usuários.
Fonte: Whatsapp lanza la aplicación Business para poner en contacto empresas y clientes.
Las marcas que inspiran son las marcas más humanas.
Incorporar aplicaciones de messaging, principal objetivo de los ecommerce para 2018.
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